题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
J酒店是某城市新开的一家5星级酒店。某天上午9:00左右,住在1056房的陈先生打电话到总台通知退房
,15分钟后陈先生来到总台退房。总台小孙立即通知查房,同事熟练打出客人账单给客人过目。这是,房务中心来电话说少了一件印有酒店标志的浴袍。小孙评经验断定多半是因为客人喜欢而拿走了。有的客人存心不想给钱,有的则是认为他本来就该拥有,因此切不可盲目的下结论并要求客人赔偿,更何况这位陈先生还是酒店常客。但是浴袍价格不菲,值400元左右,又不能像其他小件物品那样处理。问:怎么做既不伤害客人自尊又可维护酒店利益?(列出4种以上的的做法)
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