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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

车站发生道床伤亡时客运服务中心应急处置措施是（)。

A.接通知后做好乘客票务事务处理工作

B.做好乘客引导工作

C.必要时做好人工广播，以免乘客慌乱发生踩踏事故

D.若事件导致单侧或双侧线路中断运营，做好乘客的解释和退票工作

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第1题

车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过20钟时,由客运营销科指挥启动应急处置流程，同时按规定上报。（)

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第2题

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点，需要车站提供应急食品时，列车长应提前()向运行所在局客运调度提出申请，由客运调度安排相关车站做好应急食品提供工作。

A.30分钟

B.40分钟

C.50分钟

D.60分钟

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第3题

当车站/司机发现人员擅入轨行区时，应立即上报行车调度，由（）视情况启动应急处置方案，事发车站

值班站长/司机指挥各岗位按照其岗位职责妥善处理事件，最大限度的减少人员擅入轨行区导致的伤亡及对运营产生的影响。

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第4题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:列车站停时的应急处置:旅客乘降时，列车长应与车站客运人员、()做好联控。旅客乘降完毕后，各车厢列车员使用对讲机按车厢顺号依次报告列车长，列车长接到全列乘降完毕报告且与车站客运人员站车交接作业完毕后，最后登车。

A.车辆乘务员

B.列车员

C.安全员

D.司机

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第5题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)50号)规定:列车站停时的应急处置:旅客乘降时,列车长应与()、()做好联控。旅客乘降完毕后,各车厢列车员使用对讲机按车厢顺号按车用顺号依次报告列车长,列车长接到全列乘降完毕报告且与车站客运人员站车交接作业完毕后,最后登车

A.车站客运人员

B.列车员

C.车辆乘务员

D.司机

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第6题

《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：车站客运人员应会同公安人员共同维护好站内（)。

A.乘降秩序

B.运输秩序

C.治安秩序

D.候车秩序

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第7题

发生站台门夹人夹物事件时，车站当班车站值班员应第一时间到达现场担任现场处置负责人，统筹负责现场的应急处置。（)

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第8题

根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案，车站发生（)级情况事件时，及时上报控制中心，申请启动Ⅰ级应急响应。

A.Ⅰ

B.Ⅱ

C.Ⅲ

D.Ⅳ

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第9题

在运营期间发生设备故障或突发事件时，导致地铁车站大量乘客滞留，并且难以在短时间内进行疏导，需要公交等道路交通增援疏运时，车站按（)执行应急处置。

A.车站大面积停电现场处置方案

B.公交接驳现场处置方案

C.延时运营现场处置方案

D.信号设备故障现场处置方案

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第10题

车站发生火灾、爆炸时的应急处置程序：车站工作人员发现或接到旅客反映站内有（）、（）、（）、（）或接到（）通知有起火动车组列车到站停车时，立即向车站值班干部报告。

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