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[判断题]

办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过10分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过15分钟。()

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第1题
营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过()分钟,办理客户查询业务一般每件不超过()分钟,办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。

A.3;5

B.5;10

C.6;8

D.8;10

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第2题
办理居民客户现金收费业务时()。
办理居民客户现金收费业务时()。

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第3题
以下哪些是业务办理前提醒内容()?

A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等

B.在办理业务及活动过程中,向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明,避免客户反复

D.不告诉客户其它渠道办理路径,以免客户不到厅无法推荐业务

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第4题
营业员业务办理前需要做到哪些提醒()?

A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间,收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况,需要备注)

B.在办理业务及活动过程中,才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明,避免客户反复

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第5题
客户代表接听客户电话完毕,办理业务,平均事后处理时间应不超过()分钟。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题
助保贷业务采用一般授信业务流程办理的客户,单户贷款额度最高不超过500万元。()
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第7题
供电营业所按()以上的比例对当年新装(增容)的居民客户表计安装质量进行验收,安装到验收的时间间隔不超过()。
供电营业所按()以上的比例对当年新装(增容)的居民客户表计安装质量进行验收,安装到验收的时间间隔不超过()。

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第8题
按我社银行卡业务的规定,以下对销换卡、吞卡£¯折登记簿业务的描述不正确的是()。

A.登记簿的上缴机构只能是各法人联社的现金管理分中心或现金管理中心

B.上缴过程中,如出现操作失误或记录信息不相符,则需要上级机构进行退回

C.吞卡时间未超过5日或被吞卡未被作废的,客户可凭有效身份证件办理吞卡退还

D.批量实物交接功能,主要用于柜员调动、离职、休假、交接班或所属机构和状态发生变化时

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第9题
2013年7月25日,严某在某保险公司购买一份寿险保单,保险费年缴人民币3万,缴费期为10年。严某投保时提供了临时居民身份证,身份证显示有效期限至2013年9月30日。保险公司应当如何处理?()

A.要求客户在临时身份证到期前及时提供最新的居民身份证件

B.临时身份证非法定身份证件,不应为其办理业务

C.临时身份证过期后,保单自动中止

D.临时身份证过期后,客户依旧拒绝更新身份证件,并未提出合理理由,中止为客户办理业务

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第10题
申请办理国内保理业务的应收账款账期一般不超过()天,最长不得超过()天。

A.120;180

B.120;240

C.180;240

D.180;360

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第11题
对于16周岁以下的未成年人,由其父母办理开户/信息维护业务,应录入监护人信息,监护关系有效期可依据客户意愿进行修改,最长不超过未成年人出生日期+16年。()
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