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[主观题]

持续完善产品开发、运营、支撑、()、服务的“五位一体”管理运营体系。

持续完善产品开发、运营、支撑、()、服务的“五位一体”管理运营体系。

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第1题
政企全在线目标蓝图:以客户为中心,重构政企核心流程,建立;聚焦客户需求,构建高效扁平、纵向穿透、横向协同、集约一体的运营体系;依托五大中台能力,实现自动化、智能化的产品在线、赋能在线、支撑在线、管理在线,推进生态合作。()

A.端到端的流程型运营组织

B.完善的订单管理体系

C.统一的产品配置策略

D.先进的营销服务计划

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第2题
进行企业微信标准应用合作,服务商需要具备什么条件?()

A.遵循企业微信合作伙伴运营规则,不使用/售卖任何影响微信生态健康的非官方能力产品

B.具备产品开发能力,可自主完成应用开发接入,能保证应用的持续优化及迭代研发

C.有成熟的客户服务团队,保证有效,合规的主动触达服务客户,能够及时有效地帮助客户解决问题,妥善解决客户投诉

D.积极响应企业微信团队的要求,并提供相应配合

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第3题
电话外呼工作的开展应以功能完善的业务支撑系统为基础,协调公司相关服务渠道(包括电子渠道及实体渠道)和必要的外部资源,为目标客户提供“全程无缝”的营销服务。上面描述的是外呼的哪一原则()?

A.集中运营原则

B.信息透明原则

C.服务协同原则

D.服务先行原则

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第4题
云WiFi可提供三种类型的客服支持来处理售后问题,下列哪个不是支持的客服方式()。

A.移动营业厅

B.产品运营组

C.平台支撑方

D.服务热线4001100868

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第5题
公司坚持“质量领先,持续改进,以向顾客提供优质工程/产品和完善的跟踪服务为己任。”的质量方针。()
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第6题
军队客户的服务支撑体系主要为有()。

A.集中管理

B.智慧军营支撑中心提供技术支持,包括自主知识产权产品、整体解决方案、定制开发及全国实施维护

C.三维仿真技术

D.省联通灵活选择联通优惠话费套餐、军队专线等,提供CT服务

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第7题
2019版QHSE管理手册中公司质量方针为质量领先,持续改进,以向顾客提供优质工程产品和完善的跟踪服务为己任,满足和超越顾客期望。()
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第8题
一级分行的主要职责包括:()。

A.负责辖区内龙卡通业务的指导、检查、监督

B.负责协助总行拓展龙卡通功能,提出新产品开发需求,完善产品服务

C.负责对辖区内龙卡通的发行、维护等工作进行管理

D.负责辖区内龙卡通业务的市场调研、客户分析、客户推广和营销服务等工作

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第9题
智慧中台从下面哪几方面支撑发展()。
智慧中台从下面哪几方面支撑发展()。

A.精准营销:提升全用户、全产品全触点的协同运营能力

B.精细服务:推动业务受理全程可视可管、可控

C.精益网运:加快告警自动处理、机房智能巡检

D.精确管理:创新大数据、人工智能等典型管理场景应用

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第10题
所谓(),是指借助于旅游地的旅游资源开发出的以旅游者和旅游地居民为吸引对象,提供休闲消遣服务,具有持续旅游吸引力,以实现经济、社会、生态环境效益为目标的旅游吸引物。

A.旅游市场

B.旅游开发

C.旅游产品

D.旅游项目

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第11题
资源管理的工作内容()

A.资源模型的建立和维护

B.资源数据的全生命周期管理

C.资源管理支撑手段的建设和维护

D.资源数据应用的开发、完善和使用

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