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第1题
小组冲突时的特点有（)
A.成员的自我意识和权力控制意识增强
B.有些成员向工作者提出对质
C.成员达到最理想的沟通状态
D.小组有足够的能量达成目标
E.成员会比以前拥有更大的自主性，但彼此之间的依赖性更强
第10题
一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了
中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。从而使得谈判一再陷入僵局。
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1.案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面？
2.应采取哪些措施克服这一障碍？
3.从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训？
