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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当上级领导来访,下列做法不恰当的是()。

A.对领导交待的工作要认真听、记

B.领导了解情况,要如实回答

C.如果领导是来慰问,应向领导充分表示自己的困境,同时对领导的慰问表示诚挚的谢意

D.领导离开时,要起身相送

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第1题
当需要对来访者表示热情时,不恰当的做法是()

A.流露真情实感

B.耐心地倾听叙述

C.初次来访时热情地询问各种问题

D.不讨论隐私

E.使来访者最大限度地表达自己

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第2题
关于客户投诉,以下做法正确的是()

A.自己无法解决的,礼貌地做好解释工作,请顾客留下联系方式,及时与上级领导联系,请示相关负责人如何处理,妥善解决

B.如果遇到态度特别差的,不予理会,直接挂掉电话

C.在不损害公司利益的前提下,及时处理好客户需求

D.新闻媒体来访时,礼貌接待,了解所属单位、证件、姓名并及时上报

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第3题
在办公场所,哪个做法是恰当的?()

A.在公司的电脑里面悄悄存放私人资料

B.和同事很熟悉,所以进他办公室的时候可以不敲门

C.同事不在的时候,可以随便使用同事的电脑

D.迎面遇到来访的客人或者上司,应侧身礼让,请对方先通过

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第4题
当客人提出租用雨具时,下列做法不恰当的是()。

A.请客人出示房卡

B.检查雨具是否完好,再当面交给客人

C.向客人说明如丢失,按赔偿规定办理手续

D.请客人先交押金

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第5题
公安机关辅警或文职人员在接待群众来访、查询、求助时,下列做法合理恰当的有()。

A.接待几年未破积案的信访人员时细心答复,向当事人说明案件破不掉是正常的,并告诉他对答复不服的可以到信访局信访

B.对于群众提出的问题要耐心答复或者解决,情绪激动的要理性引导

C.接待群众寻人或者查找住址的,详细问明情况,积极帮助查找

D.对于群众的求助,不属于职责范围的,说服不了群众时,可以好言相劝与训斥相结合

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第6题
当有亲人朋友约我们外出聚餐时,以下做法最恰当的是()

A.坦然赴约

B.带好口罩出门赴约

C.婉言拒绝并劝阻亲人朋友也不要去,避免病毒感染

D.拒绝出门让他们去

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第7题
当孩子看到父母性行为时,以下做法不恰当的是()

A.安抚孩子情绪,主动沟通

B.询问孩子看到什么,观察孩子反映

C.赶紧遮掩,哄孩子去睡觉

D.告诉孩子这是成年人表达爱意的方式

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第8题
当别人做介绍时,不恰当的做法是()

A.先把男士介绍给女士

B.先把本单位的人介绍给外单位

C.先把年长者介绍给年轻的

D.若要把一个人介绍给众多人,首先应介绍这个人,然后把众人一一介绍给她

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第9题
在会议值班过程中,值班人员经常会接收到各种信息,在会议信息处理上比较恰当的做法有()

A.将与会者对会场服务的意见告知带班领导

B.将会议现场突发情况及时向领导汇报请示

C.将上级机关单位的来函呈送相关领导

D.将上级领导的来电内容告知总经理

E.将会议紧急用车事宜告知车队调度人员

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第10题
当玩家有退游想法时,下列做法最恰当的是()

A.置之不理

B.敷衍对待

C.了解其退游原因并肯定他的作用引导其继续玩下去

D.把他踢出帮派

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