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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

企业以顾客为中心,以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是()。

A.关系营销

B.网络营销

C.顾客满意营销

D.文化营销

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第1题
对“以顾客为关注焦点”理解正确的是()

A.产品设计先必须进行市场调研,只有满足顾客需要的产品才有市

B.顾客满意就表示顾客忠诚

C.产品质量不能单纯以满足标准为出发点,而要以顾客满意为目标

D.企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产过程

E.要树立下一道工序即用户的观念

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第2题
值班时,始终执行”以顾客满意为中心”的值班巡视,做到巡遍、互动、跟进每一桌顾客,及时了解顾客用餐感受()
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第3题
4C理论是指“以客户满意为中心”的经营理念。它包含了顾客价值、成本、 交流、便利四个要素。()
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第4题
社会营销理念之所以比营销理念更加完善,是因为它()。

A.以顾客、企业、社会利益三位一体为营销原则

B.以整体营销活动为手段

C.以符合消费者和社会的长远利益为导向

D.以客户满意为企业利润根源

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第5题
加油站员工必须牢固树立以()为中心的服务目标,才能真正在服务态度与服务行为上有所提高,才能真正达到优质服务。否正确的一种审计技术。

A.企业

B.顾客

C.效益

D.安全

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第6题
我们的服务宗旨是()

A.以人为本,以客为尊

B.热情高效、注重细节

C.全员以顾客满意为导向,创造和服务好每一位顾客

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第7题
“符合性质量”阶段对质量的基本观点是()

A.质量以符合现行标准程度为衡量依据

B.质量以适合顾客的需要程度为衡量标准

C.质量以创造顾客满意为衡量标准

D.质量以顾客惊喜为衡量标准

E.质量以体现顾客价值为衡量标准

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第8题
在接待工作站,我们要始终『』,礼貌接待和欢送每一位顾客,时刻展现:『』()

A.以自己方便为中心,礼貌和质量

B.以顾客满 意为中心,礼貌和效率

C.以顾客满 意为中心,礼貌和质量

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第9题
ISO8402:1994将“全面管理”定义为“一个组织以()为中心,以()为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及()受益而达到长期成功的()”。
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第10题
网络营销理论的发展中以追求顾客满意为目标的是()。

A.4P理论

B.4C理论

C.4R理论

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