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第1题
站务员岗位分为客服中心岗、厅巡岗、站台岗。（)
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第5题
客服中心岗兼负厅巡岗时，在没有乘客票务处理的情况下，必须进行巡视，不得连续在客服中心停留5分钟及以上。（)
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第6题
厅巡岗能解决的问题要及时、果断处理，避免处理时间过长，不能处理的问题及时通知值班站长。（)
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第7题
早班厅巡岗上岗后，立即对站厅巡视一遍，之后每1小时巡视一次，按巡视制度对车站的各项设施进行巡视并向车控室汇报。（)
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第9题
乘客反映出闸机卡票 ，按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票，由售票员单人确认，同时报（)进行处理。
A.AFC维修人员
B.客运值班员
C.值班站长
D.厅巡岗
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第10题
道口接班人未到岗，交班人向上级反映后，可以离开岗位。（)
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第11题
司机在服务时间内，不准脱离岗位。如必须离开轿厢时，应将轿厢停在基站，断开轿厢内电源开关，关闭厅门，并发出有关告示。（)
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