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第1题
各地市分公司应按照“精干高效、配置合理”原则，不断推动销售过程和出单流程有效整合，提升展业效率和客户便利性，从分公司实际出发，选择与分公司实际适应的出单（），合理配置出单队伍人数，提升出单人员人均服务效能。
A.形式
B.队伍
C.规则
D.模式
第7题
对物流服务绩效进行评价的目的在于（)
A.节约物流服务成本，提升企业运营效益
B.扩大企业经营范围，增强企业的核心竞争力
C.不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合
D.提高企业知名度，扩大企业市场服务范围，增强企业竞争力
第8题
企业建立员工服务热线的好处主要有（)。
A.提升员工咨询便捷性和满意度
B.提高HR团队整体的产能
C.通过分析员工咨询数据，闭环推进制度、流程、系统的不断优化
D.加强全体员工之间的沟通
