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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

现有EOMS系统中,故障工单生成后是由系统自动派发至哪一角色?()

A.T2维护人员

B.T2维护班组

C.T3支撑人员

D.T3支撑班组

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第1题
EOMS中下面哪个选项是故障工单所具有的批量操作()。

A.批量退回

B.批量移交

C.批量驳回

D.批量受理

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第2题
小张计划明日休假一天,其负责的下列哪些工作必须交接同事协助完成

A.检查各防火墙访问控制策略

B.EOMS安全类故障工单

C.防火墙健康巡检

D.入侵系统版本维护

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第3题
以下关于全网重大故障的故障报告填写规范,描述错误的是()。

A.各省公司需在重大故障消障上报后72小时之内通过EOMS上传“重大故障报告(省公司部分)”

B.影响业务类别:填写影响何种业务,包括省际长途、国际话务、全部话务、互联互通话务、数据据业务等

C.故障历时:填写故障自发生到消除的时长,其单位为分钟

D.故障上报时间:填写故障发生后省公司以电话、邮件、工单等方式的第一上报时间(报告中的时间填写以“yyyy-mm-ddhh:mm”格式为准)

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第4题
下列关于EOMS安全类故障工单作业计划不正确的是()。

A.及时处理安全类故障工单

B.执行频率为每天

C.EMOS安全类故障工单要求与通用任务工单要求有所不同

D.无需上载附件

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第5题
工班在MAXIMO生成工单后,由仓储物流部员工负责在ORACLE系统消耗。()
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第6题
以下哪种数据无法从EOMS系统获取?()

A.投诉工单数

B.故障工单数

C.话务量

D.故障处理时长

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第7题
EOMS新建故障工单‗是否直接派发下一级别处理‘,如果选择‗否‘时,工单是流转到哪个处理环节?()

A.T1处理环节

B.T3处理环节

C.T2处理环节

D.区县处理环节

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第8题
按照省网络管理中心要求,对于网站无法打开的故障,需要测试并填写《中国移动广东公司互联网故障&业务投诉处理记录表》通过EOMS系统派单处理。()
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第9题
客户到营业厅投诉后,如营业人员能够现场解决应直接处理;如不能现场解决应()。

A.婉拒客户

B.直接拒接

C.在新一代客服系统中提交投诉工单

D.由10086投诉处理团队按照现有流程进行集中处理

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第10题
故障报修系统中,进行故障报修时需要填写“故障名称”、“作业工班”、“车站”、“设备类型”、“设备号”、“故障类型”、“故障描述”,填写完毕后,无需点击“保存工单”,就可以点击“发送流程”发送工单。()此题为判断题(对,错)。
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