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[判断题]
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中,自立收费项目和未按标准向客户收费,违规收取装表接电、业扩报装、农网改造、故障抢修等费用。属于服务规范行为。()
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国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时 受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
A.8
B.12
C.18
D.24
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定城市地区:供电可靠率不低于(), 居民客户端电压合格率 96%。
A.0.996
B.0.997
C.0.998
D.0.999
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,7 个工作日内答复处理意见。
A.1
B.2
C.3
D.4
国家电网公司供电服务“十项承诺”中,供电方案答复期限:高压单电源客户不超过 ()个工作日。
A.7
B.15
C.20
D.30
国家电网公司供电服务“十项承诺”中,供电设施计划检修停电要提前()天向 社会公告。
A.7
B.5
C.3
D.15
A.50 分钟
B.60 分钟
C.90 分钟
D.120 分钟
A.员工服务“十个不准”
B.供电服务“十项承诺”
C.“三公”调度“十项措施”
D.三个十条
国家电网公司《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的()、不能逾越的“红线”。
A.基准线
B.高压线
C.底线
D.基本行为准则