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微观环境包括能极大影响企业为顾客创造价值和构建顾客关系的各种因素，这些因素一般都是消极的，需要营销人员认真甄别（）
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A.客户管理
B.客户关系管理
C.客户关系
D.外部营销
A.包含了为了获得利润进行生产的风险承担
B.包含了对生产要素包括劳动力的雇佣、管理和发展等
C.是为了开发没有开启的市场机会，为顾客创造价值的过程
D.包含了为了抓住环境中的机会而进行的创造性的变革
A.企业所选择的目标市场是能短时间创造最大顾客价值的细分市场
B.企业所选择的目标市场是能长时间创造最大顾客价值的细分市场
C.企业应根据自身资源状况去选择细分市场，而非仅仅依靠市场机会
D.企业应该主要依靠市场机会去选择细分市场
