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第1题
客户W是小规模纳税人，2018年8月份升级为一般纳税人，客户W在机构签约的服务期限是从2018年3月至2019年2月，则可以在CRM系统中提几个月的小升一补充协议才可以在SAP系统中升级成功。()
A.7
B.8
C.9
D.任意
第3题
以下有关电子商务和CRM的关系，说法错误的是（)。
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系
