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更多“极端用户那里了解到反馈之后,可以反回来去满足普通人不太明显的…”相关的问题
第6题
买家骂人之后以下哪个场景，客服没有违规？()
A、客服气不过，反骂了回去
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B、客服通过电话向用户大量发送垃圾信息
C、威胁买家：有你地址、去你地址找你等
D、让买家冷静，了解买家骂人原因，积极为买家解决。例如：您好，您的心情我们也非常理解，我们开门做生意，也很希望可以为您妥善解决问题，和气生财
第7题
绩效反馈过程中掌握一定的沟通技巧非常重要。以下关于绩效反馈的沟通技巧的描述，哪一项是不正确的（)？
A.反馈给员工的绩效评估结果应具体而不笼统
B.委婉引导，开始面谈的主题
C.进行绩效反馈时应避免使用极端化收的字眼
D.牢记面谈的目的和重点
第8题
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：装机师傅态度太恶劣太差劲？？？？不按时到说话蛮横!非常不满意。2、经省质检组核实情况属实：省质检组回访用户反馈：用户表示师傅的服务态度很恶劣，且用户称之前有移动工作人员回访，自己已经讲过了，回访之后师傅一直有打电话骚扰用户，用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.服务态度差
B.未按履约时间上门
C.频繁骚扰给客户带来不好感知
第10题
下面关于移位寄存器型计数器的反馈函数的描述不正确的是（)。
A.反债函数输入输出到移位寄存器的串行输入端
B.反馈函数是个组合逻辑单元
C.反馈图数中可以有存储单元
D.反馈函数是现态的函数
