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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理，分析后显示“车票超时”，进站时间为非当日，客服中心岗输入乘客本次进站车站，扣1乘次（补交上次车程费)后更新，乘客持原票出站。（)

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第1题

基于车站公共区洗手间位置的实际情况，对进入付费区后又欲去位于非付费区洗手间的乘客，客服凭有效乘车卡证做好台帐登记，卡证暂放客服中心后可予边门放行。（）

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第2题

一名乘客从鼓楼站无法出站，哪一项情况须补收全程4元票款（)。

A.车票无进站信息

B.因本人原因付费区车票遗失

C.使用有效计次卡

D.车票超程

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第3题

乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“（)”栏为乘客处理退款事务。

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

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第4题

为避免乘客在车站付费区内()等现象，凡本站进出时，储值票按()进行扣值，计次票扣()，单程票直接回收。

为避免乘客在车站付费区内（)等现象，凡本站进出时，储值票按（)进行扣值，计次票扣（)，单程票直接回收。

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第5题

日次票发售时，无论乘客在非付费区或付费区，BOM系统中都勾选____进行发售日次票操作。

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第6题

为避免乘客在车站付费区内滞留等现象，凡本站进出时，储值票按()进行扣值，计次票扣一次，单程票()。

为避免乘客在车站付费区内滞留等现象，凡本站进出时，储值票按（)进行扣值，计次票扣一次，单程票（)。

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第7题

乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，一张IC卡最多可以2人共用。（)

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第8题

乘客持票进入付费区后，须在____分钟内出付费区，超过上述时限，按线网最高单程票价补交票款。

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第9题

“运营故障需清客”的票务处理()。

A.非付费区已购票乘客的处理：车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票

B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理：单程票：向乘客解释没有凭证，不予办理

C.乘客强烈要求退款，则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金

D.纪念票、长安通卡：车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同，赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金

E.引导乘客从边门出站

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第10题

非人为原因导致计次卡失效，车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》，登记()、()、()，()，

非人为原因导致计次卡失效，车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》，登记（)、（)、（)，（)，

()等，双方签字确认。并告知乘客()携《乘客事务处理单》到本站领取更换后的计次卡，超过()未领取，车站将计次卡上交票务中心。

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第11题

与乘客事务处理单相关的废票(含计次卡废卡等)及POST产生的废票，由当班售检票用专用信封封装，()连同票务报表一起上交票务中心。

与乘客事务处理单相关的废票（含计次卡废卡等)及POST产生的废票，由当班售检票用专用信封封装，（)连同票务报表一起上交票务中心。

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