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第1题
关于委托人提供的人员服务说法错误的是（）。 A．委托人应免费向监理人提供职员和服务
关于委托人提供的人员服务说法错误的是（）。
A．委托人应免费向监理人提供职员和服务人员
B-涉及监理服务工作时，委托人所提供的职员可以从监理工程师或委托人处接受指示
C．监理人应与委托人提供的服务人员密切合作，但不对他们的失职行为负责
D．人数和服务时间应在专用条件中写明
第3题
车站客运服务主要包括（)。
A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降
B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
D.提供无障碍乘车服务
E.为需要救助的乘客提供帮助
第4题
（)主要负责直接面向乘客提供服务，包括售检票业务、接发列车、组织列车、组织乘客乘降、回答乘客问询及对车站设备和设施运营状态进行巡视检查等具体工作。
A.值班主任
B.站长
C.值班站长
D.站务员
