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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

车站发生客伤进行处置时,需携带的备品包括()。

A.对讲设备(对讲机/手持台)

B.可录音录像设备(录音笔/执法记录仪/手机)

C.医药箱

D.屏风

E.异物处理杆

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第1题
符合电梯运行管理要求的是()。

A.电梯与地铁运营时间同步运行,运营时间内不得无故关闭电梯

B.每日需对电梯进行检查

C.运营高峰时段、重要节假日,车站要在重点电梯安排人员进行值守

D.对于携带较大包裹等物品的乘客,须引导其使用垂直电梯或步梯

E.电梯发生客伤后,为保证电梯运行,在处理完客伤后,可立即对电扶梯进行恢复

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第2题
发生客伤时车站及时将(前期)处理结果报告部门(),以备后续处理。

A.技术组

B.安全组

C.客服组

D.综合组

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第3题
如车站已采取重点照顾措施,但乘客仍发生客伤事件,认定为()。
如车站已采取重点照顾措施,但乘客仍发生客伤事件,认定为()。

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第4题
发生客伤时,当事人书面陈述时因身体状况及其他客观因素必须由他人代写的,需经当事人同意,书写完毕由代写人签字或按手印确认。()
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第5题
发生客伤时应至少挽留()目击证人,证人尽量不要选地铁工作人员、当事人的亲属或有利害关系及其
发生客伤时应至少挽留()目击证人,证人尽量不要选地铁工作人员、当事人的亲属或有利害关系及其

他特殊关系的人,如果现场无合适证人只有当事人亲朋也需留下证词,并且应安排专人对接目击证人。

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第6题
如车站未对重点乘客采取重点照顾措施,乘客在车站责任区域内发生客伤事件,经查实者,认定为()。
如车站未对重点乘客采取重点照顾措施,乘客在车站责任区域内发生客伤事件,经查实者,认定为()。

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第7题
发生客伤时目击证人至少挽留()名,证人尽量不要选地铁员工、当事人的亲属或有利害关系及其他特殊关系的人,如果现场无合适证人只有当事人亲朋也需留下证词,并且应安排专人接洽现场挽留的证人。

A.一

B.两

C.三

D.四

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第8题
当发生客伤事件时,员工首先应对乘客伤情表示关心,尽量安抚乘客情绪,询问乘客需求,再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到()对乘客的疑问只进行描述性解释。

A.不冷漠

B.不推脱

C.不随意许诺

D.不擅自对对现场情况罔下定论

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第9题
各级员工应加强乘客安全管理,提高乘客安全意识。发生客伤后,员工应立即采取措施进行处理,及时
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第10题
发生客伤的处理?

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第11题
《车站日志》的行车/重要备品情况栏中,周一夜班进行行车备品专项检查后需在状态栏标注“已充电、检查”。()
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