题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户所想的就是我们要做的,客户所急的就是我们必须马上要解决的。要站在客户的视角和立场,切实满足客户的需要,解决客户的问题,为客户提供更多有价值、有意义的产品和服务()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.基础服务是保障:从客户的角度考虑和解决问题,想客户之所想,急客户之所急,持续做好客户服务工作
B.超越期待是追求:为客户提供高质量的产品和服务,超越客户期望并持续创造惊喜
C.服务标准化是关键:规范服务标准和服务流程,提高服务水平及服务质量
D.人力资源是公司最重要的资源,关注和帮助员工成长是公司管理层的职责
A.您好!我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,很高兴与您相遇
B.想您所想,急您所急,我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,期待为您带来优质的在线服务
C.您好,顺丰
D.每日守候,只为您分忧,我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,很高兴与您相遇
A.护网客户自检阶段,客户会自行进行扫描等内部脆弱性检查,这个时候可能会检查出我们产品的一些漏洞,可以参考研给的工具我们先自检,然后在修复,如果没有补丁的,直接厂家
B.重点检查AF产品,由于AF产品特性的原因,链接内外网作用以及我们市场占有量,很多攻击人员会研究我们的产品
C.服务端需要做的就是,在圈定的客户,已经协助客户做过前期检查的用户,不允许出现弱密码等问题
D.网失分中,更多的都是关于提权、越权等信息,所以我们工作的中心围绕的也是这两部分
A.超过
B.低于
C.等于
D.差不多