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[判断题]

列车晚点超过30分钟（动车15分钟)时，车站广播应向旅客致歉。如继续晚点，每隔60分钟通告一次列车晚点情况，并向旅客致歉。（)

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第1题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第一条规定，下面哪种情况（)列车晚点要及时通知本局客运调度员（客服调度，以下同)。

A.动车组晚点10分钟及以上时

B.重点列车发生晚点10分及以上

C.其它旅客列车晚点15分钟及以上时

D.其它旅客列车晚点5分钟及以上时

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第2题
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点，需要车站提供应急食品时，列车长应提前()向运行所在局客运调度提出申请，由客运调度安排相关车站做好应急食品提供工作。

A.30分钟

B.40分钟

C.50分钟

D.60分钟

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第3题
铁路旅客运输服务质量标准，服务语言列车晚点要及时通告，超过30分钟时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。（)
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第4题
当列车区间停车，预计15分钟内无法动车时，需组织乘客区间疏散。（）
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第5题
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：当故障造成动车组无法运行并全列空调失效时，随车机械师应立即通知（)请求救援。

A.车站值班员

B.发生地铁路局列车调度员

C.故障发生地铁路局动车调度报告

D.司机

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第6题
由于人工驾驶练习导致列车晚点超过（)秒或行调通知取消人工驾驶练习时，应及时取消该趟车人工驾驶练习。

A.60

B.90

C.70

D.80

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，列车晚点30分钟，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。（)
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第8题
由于人工驾驶练习导致列车晚点超过（)或行调通知取消人工驾驶练习时，应及时取消该趟车人工驾驶练习。

A.80秒

B.90秒

C.100秒

D.110秒

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第9题
当列车区间停车，预计30分钟内无法动车时，需组织乘客区间疏散。（）
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第10题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过30分钟，有条件的车站应提供实时（)查询。

A.电子显示

B.电话

C.语音系统

D.口头

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第11题
地铁行车晚点（)为B类一般事件。

A.15分钟以上20分钟以下

B.20分钟以上25分钟以下

C.25分钟以上30分钟以下

D.30分钟以上35分钟以下

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