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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：()

服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（)

A.保持冷静

B.理直气和

C.以静制动

D.不理不睬

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更多“服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样…”相关的问题

第1题

下面几项中，属于优秀雇主标准的是（)。

A.在思想上能够做到平等待人

B.不过分挑剔、苛求

C.在待遇上能够做到按劳取酬

D.经常承诺家政服务员一些不切实际的诺言

E.不随意增加服务人员的额外劳动

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第2题

前台服务人员在向客户营销时工作被动，主要原因是（)。

A.忽略客户需求

B.产品不好

C.产品价格高

D.客户挑剔

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第3题

面对个别游客的苛求挑剔，导游员应坚持的正确处理方法是（)。

A.据理反驳

B.耐心解释

C.微笑服务

D.认真倾听

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第4题

客户疑义化解原则中，优秀的服务人员在面对客户的异议时，不仅能够给出一个令客户满意的答复，而且懂得立马进行答复。（)

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第5题

与他人握手时的注意事项中，下面哪些表述正确（)

A.不要在握手时面无表情，不置一词

B.不要在握手时长篇大论

C.不宜滥用双手，尤其是面对异性时，给人过分亲昵的感觉

D.不要在与人握手后，立即揩拭自己的手

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第6题

流行语是人们社会生活的直接反映，折射出时代的色彩。就像“电”派生出一批带“电”词语一样，“网”的出现必然也会派生出一批带“网”的词语，使“网络”从新词变为基本词。与网络相关的词语在汉语词语系统中会逐渐确立自己的位置。采用表意方法的新词更容易为人们接受，如“PC机——个人电脑”，“伊妹儿——电子邮件”等。对新词语如果过分严格地限制、挑剔，就会限制它的活力，不利于构建和谐的语言生活。最适合做这段文字标题的是（）。

A.语言现象错综复杂，语言观念渐趋多元

B.新语言现象令人关注

C.流行词语漫议

D.对语言生活中的新现象要采取宽容的态度

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第7题

：流行语是人们社会生活的直接反映，折射出时代的色彩。就像“电”派生出一批带“电”词语一样，“网”的出现必然也会派生出一批带“网”的词语，使“网络”从新词变为基本词。与网络相关的词语在汉语词语系统中会逐渐确立自己的位置。采用表意方法的新词更容易为人们接受，如“PC机——个人电脑”，“妹儿——电子邮件”等。对新词语如果过分严格地限制、挑剔，就会限制它的活力，不利于构建和谐的语言生活。最适合做这段文字标题的是（）。

A.语言现象错综复杂，语言观念渐趋多元

B.新语言现象令人关注

C.流行词语漫议

D.对语言生活中的新现象要采取宽容的态度

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第8题

：流行语是人们社会生活的直接反映，折射出时代的色彩。就像“电”派生出一批带“电”的词语一样，“网”的出现必然也会派生出一批带“网”的词语，使“网络”从新词变为基本词。与网络相关的词语在汉语词语系统中会逐渐确立自己的位置。采用表意方法的新词更容易为人们接受，如“PC机——个人电脑”，“伊妹儿——电子邮件”等。对新词语如果过分严格地限制、挑剔，就会限制它的活力，不利于构建和谐的语言生活。最适合做这段文字标题的是（）。

A.语言现象错综复杂，语言观念渐趋多元

B.新语言现象令人关注

C.流行词语漫议

D.对语言生活中的新现象要采取宽容的态度

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第9题

“我无法想象如果老公出轨，我自己能够怎么办？我一个女人在这个社会上很难挣到高薪租房养活孩子，我不能面对，我也不敢想象老公出轨造成的结果”，属于焦虑障碍认知模型中的（）。

A.建设性或现实性思维能力受损

B.过分夸大事件的威胁性

C.过分强调无助感

D.安全性信息的抑制加工

E.贴标签