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[判断题]

智家工程师开展家庭网络检测服务时,包括对路由器、智能音箱、摄像头设备的检测。()

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第1题
智家工程师开展家庭网络入户检测,需按照“7+1”标准动作执行。()
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第2题
用户预约家庭网络检测服务活动后,智家工程师可到掌沃通___菜单对订单进行处理。

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第3题
智家工程师在上门检测服务中,WiFi测速不能选取多于3个不同的点位。()
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第4题
智家工程师入户五带都包括()

A.工具包

B.鞋套

C.桌布

D.抹布

E.客户自助服务二维码

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第5题
智家工程师在入户完工后,开展提值交付时需绑定链接的是:()

A.中国联通APP

B.手机营业厅

C.王卡助手

D.网上营业厅

E.微信公众号

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第6题
智慧家庭工程师为用户提供组网服务时,需排摸勘测用户现有的组网情况,根据用户家庭Wi-Fi网络评测结果,综合考虑用户需求以及用户家庭布线的情况,进行个性化组网方案定制,确定信息点的设置,包括信息点部署数量、部署位置及采用的组网终端形态等。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
智家工程师在进行客户服务时,在沟通过程中,最好的沟通方式是:()

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

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第8题
用户办理了一款2年期的网络服务请沃家组网服务,在约定期限内,为用户提供家庭组网的服务包含的内容有:()

A.定期检测

B.网络调优

C.网络维护

D.设备到期换新

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第9题
在“沃家组网网络服务型”的业务规范中,应明确地告知用户具体服务内容和服务期限,其中对用户的服务内容包括以下哪些选项?()

A.室内Wi-Fi环境评测

B.组网方案设计

C.网络设备安装调测

D.合约期内双方约定次数的免费家庭网络调优服务

E.提供新的终端设备

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第10题
以下哪些选项是智慧家庭工程师可以上报至智慧到家App的户型图?()

A.智家工程师手绘

B.小区户型宣传图册

C.用户提供户型图纸

D.互联网第三方提供户型图

E.施工现场照片

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第11题
智家工程师在进行客户服务时,下列服务对话错误的是:()

A.“这个地方影响上网质量,您看能不能换个位置?”

B.“由于**具体原因,需要改布线,您看行吗?”

C.“这个不是联通公司的问题,您需要自己解决。”

D.“非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!”

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