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[判断题]

顾客让渡价值是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额()

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第1题
顾客满意战略能给企业带来有形和无形的好处,具体而言包括()。

A.顾客满意使企业获得长期的赢利能力

B.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护

C.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化

D.顾客满意使顾客让渡价值最大化

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第2题
()是指企业通过价格和其他财务上的价值让渡吸引顾客与企业建立长期交易关系。

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.多级关系营销

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第3题

什么是顾客让渡价值?顾客让渡价值理论对企业的意义何在?

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第4题

顾客总价值于顾客总成本之间的差额是()。

A.企业让渡价值

B.企业利润

C.顾客让渡价值

D.顾客利益

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第5题
顾客让渡价值是指()与()之间的差额部分。

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第6题
顾客让渡价值是指顾客购买某商品花费费用与该商品能够给顾客带来收益之间的差额。()
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第7题
下面哪些是网络客户服务的特点()。

A.提升了服务的层次

B.提高了顾客的让渡价值

C.增强了顾客在服务中的被动性

D.提高了企业的服务成本效益

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第8题
企业通过价格和其他财务上的价值让渡吸引顾客与企业建立的长期交易关系是()。

A.一级关系营销

B.三级关系营销

C.多级关系营销

D.二级关系营销

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第9题
为顾客提供让渡价值的大小应该以能满足顾客要求为标准,同时应该兼顾企业的盈利性。()
为顾客提供让渡价值的大小应该以能满足顾客要求为标准,同时应该兼顾企业的盈利性。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题
关于提高顾客让渡价值的策略,下列说法中不正确的是()。

A.形象价值由产品、人员价值决定,形象价值决定服务价值

B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手

C.在有些情况,价格并非越低越好

D.对于服务型企业来说,重视人员工作效率的提升,扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法

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第11题
社群是移动互联网与新媒体进化的产物,下面不属于社群营销价值的是()。

A.减少企业的运营成本

B.可以让消费者感受品牌温度

C.刺激产品销售

D.维护顾客粘性

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