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第1题
对于KPI制度中的绩效工资，说法不正确的是（)。
A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的
B.客服绩效的考核，只要制定固定的几项，且不得改变
C.KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主
D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI
第5题
公共卫生与基层医疗卫生事业单位正式工作人员奖励性绩效工资主要体现工作量和实际贡献等因素，根据考核结果发放，可采取灵活多样的分配方式和办法。根据实际情况，在绩效工资中可设立岗位津贴和（)奖励等项目。
A.绩效
B.考核
C.综合目标考核
D.年终
第6题
义务教育学校正式工作人员的绩效工资分为基础性和奖励性两部分。基础性绩效工资主要体现地区经济发展水平、物价水平、岗位职责等因素，占绩效工资总量的()，具体项目和标准由县级以上人民政府人事、财政、教育部门确定，一般按月发放。奖励性绩效工资主要体现工作量和实际贡献等因素，在考核的基础上，由学校确定分配方式和办法。根据实际情况，在绩效工资中设立班主任津贴、岗位津贴、农村学校教师补贴、超课时津贴、教育教学成果奖励等项目。
A.60%
B.70%
C.50%
D.80%
第11题
本责任书落实情况,由院医保科定期和不定期考核,按月兑现绩效工资。医保金超支金额按季度兑现,年终通算,对完成目标任务成绩突出者年底给予表彰奖励,对违反政策规定、影响医院年终考核成绩甚至给医院造成恶劣影响者,视情节轻重,对科室和主要负责人及有关责任人给予通报批评、扣发绩效工资、取消评先树优资格、纪律处分等处罚（）
