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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

网龄3个月及以上,5G升级会员10G包(畅享适用)29元201910适用哪些档位套餐()

A.99元及以上畅享

B.乐享4G

C.乐享家套餐用户

D.不含69元以下档位的翼企行动合约用户

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第1题
“5G升级关爱行动”目标客户订购19元10G的5G升级会员包或29元包20G的5G升级会员包均可连续享受3个月每月优惠10元的限时特惠(连续3个月每月优惠10元的促销定价),同时还可享受5G专属多重礼遇(5G会员权益、翼支付权益)优惠,限时特惠(连续3个月每月优惠10元的促销定价)和翼支付权益礼包B客户无需自行领取()
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第2题
关于5G升级包首月5折优惠下列说法正确的是()

A.适用范围:单品/融合199元及以上4G套餐

B.新、老用户订购立即生效,有效期1个月,到期自动退订,退订次月生效。允许重复订购

C.与互联网渠道集约入口4升5升级包首月5折促销互斥

D.对订购 5G升级会员10G包19元(畅享适用)201910A类 的用户首月月基本费减免19元

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第3题
疫情防控期间移动用户169-199档次推荐升级5G路径正确的是()

A.有换机需求推荐客户升级5G畅享299套餐+购机合约,其次推荐客户加装29元升级包,享10G流量+5G会员权益+翼支付5福包

B.无协议推荐客户加装29元升级包,享10G流量+5G会员权益+翼支付5福包,其次推荐客户升级5G畅享199套餐+智慧家庭礼包

C.有协议推荐客户加装29元升级包,享10G流量+5G会员权益+翼支付5福包,其次推荐客户升级5G畅享199套餐

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第4题
关于中国电信海南公司5G用户的5G会员,以下业务规则描述正确的是?()

A.5G畅享套餐中的5G会员服务,只有主卡号码是5G会员,其余副卡号码不是5G会员,但享受5G网络权益

B.5G畅享129元和169元套餐,默认主卡开通黄金会员

C.5G畅享199元及以上档次套餐,默认主卡开通白金会员

D.4G套餐用户订购5G升级会员包升级为5G用户后,全部默认开通黄金会员

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第5题
下有关中国电信海南公司在售的49元5G升级会员包说法正确的是?()

A.升级包包含10GB国内流量,所有套餐用户均可订购

B.升级包包含20GB国内流量,所有套餐用户均可订购

C.升级包包含10G国内流量,所有4G套餐(不含上网卡)用户均可订购

D.升级包包含20G国内流量,所有4G套餐(不含上网卡)用户均可订购

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第6题
根据关于防疫期间开展“服务不打烊”价值经营服务提升活动的通知,三类线上业务具体内容是()

A.存量升 5G 依托策略活动判断,针对目标用户精准开放 9 元 20G 升 5G 包, 叠加 9 元翼支付红包金实现首月免费体验;针对 15 元 5G 版放心用 叠加 5 元翼支付红包金及 10G*2 个月流量促销

B.针对 79 元以下低档用户,全省统一匹配 129 元 5G 融合套餐 8 折*12 个月促销政策(0 元副卡/宽带/iTV 等可原资费带入新套餐, IT 能力实现之前取单卡目标客户)

C.升五星 持续开展目标用户升级 199 套餐享受 7 折、85 折促销的升五星 价值提升活动。办理成功用户抽 10 元翼支付红包金

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第7题
5G特惠流量合约包阶梯打折促销活动,套餐费39元以下目标客户可办理哪个()档次活动()

A.5G流量包+极速服务,前3个月1元,后12个月10元,合约期15个月,到期后30元

B.5G流量包+优享服务,前3个月1元,后12个月10元,合约期15个月,到期后30元

C.10G流量包+极速服务,前3个月1元,后12个月10元,合约期15个月,到期后30元

D.10G流量包+优享服务,前3个月1元,后12个月10元,合约期15个月,到期后30元

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第8题
超级会员、网龄升级计划、圣代包、特权会员活动等用户欲离网正确的处理流程正确的是()

A.无论用户是否有携转意向,均发于综合专席处理。然后做好服务请求

B.引导用户至指定营业厅取消,然后做好服务请求

C.直接为用户受理取消业务或者让用户,然后做好服务请求

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第9题
针对于指定标清ITV用户,利用预存话费送4K机顶盒和光猫的政策迁转至129元档以上融合套餐,若客户套餐高迁 (光猫和机顶盒需同时升级)用户要符合哪些迁转条件可享受哪些优惠政策()

A.高迁129及以上融合新套餐或办理5G会员升级包且套餐内加装2张及以上副卡

B.预存400元提供4K机顶盒和千兆光猫(或1套三合一终端)

C.预存的400元其中200元为自由话费,另200元分10个月返还(月返20元)

D.预存的400元其中100元为自由话费,另300元分10个月返还(月返20元)

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第10题
涉及5G升级会员包及5G流量包无法办理问题,办结原因应选择()。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-流量服务-流量/流量包的订购/使用争议

B.移动业务>流量服务>流量订购规则>流量包有订购记录,但用户不认可

C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

D.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因

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第11题
下列选项中关于2021年套餐升档月费直降活动中活动对象正确的是?()

A.网龄6个月及以上的海南移动手机客户

B.网龄3个月及以上的海南移动手机客户

C.网龄6个月及以上的全国移动手机客户

D.网龄3个月及以上的全国移动手机客户

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