A.不建立或者不执行收寄验视制度;
B.行政法规以及国务院和国务院有关部门]关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定;
C.收寄快件未查验寄件人身份或发现寄件人提供的身份信息不实仍予收寄的;
D.未按照规定对快件进行安全查验。
A.凡是用户自己不提供寄件人电话的,一律不予收寄
B.凡是用户拒绝验视的,一律不予收寄
C.凡不能确认安全的报刊图书和印刷品,一律不予收寄
D.凡是国家规定的禁寄物品,一律不予收寄
A.时效内到件,外包装完好损坏,属水果自身属性变质(客投诉意向强烈的,需要及时报备)
B.发生改地址派送、改时间派送、转寄、退回,到件外包装完好托寄物损坏
C.快件到后外包装完好,包装无拆动痕迹,物品遗失
D.超时反馈,快件正常签收,超12个小时来电反馈变质损坏,且无证据(如无照片/无退款记录)
A.只要有单号,单标收寄方来电除了月结账号和代收货款卡号不可告知外,其余均可告知客户。另收方单标有单号来电查运费仅收方为付款方时能提供
B.第三方客户来电如有单号和无单号来电,可告知计费重量、实际重量、付款方式、时效类型、运输方式、路由、部分增值服务费相关信息(不含保价费和声明价值以及代收货款费用)、是否签收
C.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,可直接查询后告知客户
D.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,如客户不接受自助引导,手机来电:短信方式发送单号至客户,由客户提供单号后四位进行验证后告知。2、座机来电:回电处理
A.无法投递邮件
B.无着邮件
C.欠资邮件
D.平常邮件