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[多选题]

第二类重要服务事项报备是指因系统()无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的事项

A.升级、改造

B.升级、故障

C.改造、故障

D.升级、改造、演练

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第1题
报备类事项是指影响业务运营质量、运营效率、运营安全,发生前须经重要事项管理部门核准通过方可办理的事项。()
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),()收费事项豁免是指对因内部流程缺陷、机具故障、信息披露不充分、员工服务疏失或信息科技系统不完善等事项产生的利息和收费给予豁免或退费

A.服务策略类

B.成本价格类

C.操作风险类

D.资产清收类

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第3题
省营销部负责本省(一)、(二)、(四)、(五)、(六)类重要服务事项审核,对不符合报备管理规定的,回退至属地单位或部门;对符合管理规定的,提交省公司专业管理部门审核。()
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第4题
根据《国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》中报备的相关要求,省公司营销部负责本省()类重要服务事项审核,对不符合报备管理规定的,回退至省营销服务中心。

A.(一)、(五)、(六)

B.(一)至(六)

C.(四)、(五)、(六)

D.(二)至(四)

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第5题
各线上服务渠道因系统维护、升级等原因导致无法向客户提供正常服务时,应至少提前()个自然日将中断服务时段及预计恢复时间等信息向客户公告并报备省中心。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第6题
运营业务重要事项按性质分为登记类事项和报备类事项。()
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第7题
报备类重要事项按照管理方式、事件影响程度等分为备案类和报告类重要事项。()
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第8题
下列关于经纪人如何使用IM在线功能描述错误的是()

A.可以和项目经理/专属商服直接对话

B.支持语音功能

C.无法进行报备

D.可以获得关键事项信息

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第9题
天津客户反映户表轮换未通知未确认底数问题,应查看是否有重要事项报备,若没有派发投诉-户表轮换()
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第10题
当客户与我行签约对账服务协议后,通过()交易实现协议重要事项在系统中的记载,完成账单建立过程。

A.账单信息管理

B.账单账户管理

C.集中对账服务解约

D.集中对账服务签约

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第11题
重大事项发生后应在24小时内报备;处理完毕后,应在72小时内报备。处理完毕指事项涉及的风险已经消除、损失已经明确并已经完成相应的账务处理()
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