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[判断题]

黄金周期间我们接待顾客应该一对多,为顾客提供必要服务()

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第1题
请求成交被顾客拒绝后我们应该()

A.微笑

B.积极种草

C.接待其他顾客

D.只销售大品牌

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第2题
当我们正在加货时遇到顾客需要服务,应该把工作做完再接待顾客()
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第3题
转场时,当顾客选中了一件衣服时,我们应该()

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

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第4题
卖场顾客较多时候怎么做好服务()

A.尽量一对多,不要一直服务同一个顾客

B.提升我们产品知识能力,做好控场

C.遇到不耐烦的顾客,礼貌招呼让其稍等

D.选择无视,爱咋地咋地

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第5题
确认顾客订单信息时,我们应该怎么做()

A.接待员与总台确认预定信息

B.如果总台接待,接待员可自行确认预定信息

C.直接手机查询

D.询问同事

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第6题
遇到顾客多的时候你可以做的是()

A.接一顾二呼三,可以接待好当前的顾客又能安抚到后面的顾客

B.视情况而定,如果忙不过来接到好当前的顾客即可

C.顾客多的时候执行好收银即可,可以不用进行建议性销售

D.顾客多的时候也应该执行好建议性销售,营造促销的氛围

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第7题
当顾客来买阿乐的时候()

A.先和顾客打招呼,热情的接待

B.了解顾客是否还有其他的慢病,比如说高血压,糖尿病等,并做必要的其他的问询

C.要提供增值服务如免费测血压等

D.告诉顾客,我们这次活动力度很大,如果有需要可以适当的多备一些

E.以上都对

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第8题
关于2012年中秋、国庆黄金周期间的旅游情况,下列说法正确的是:A.民航全国累计运送旅客人数760.71

关于2012年中秋、国庆黄金周期间的旅游情况,下列说法正确的是:

A.民航全国累计运送旅客人数760.71万人次

B.南京接待的游客人均消费超过900元

C.广州接待游客总人数是西安的2倍多

D.济南旅游总收人同比增速比青岛低1.3个百分点

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第9题
孔雀型的顾客我们应该怎么应对()

A.琢磨顾客内心想法,鼓励他说出内心想法,帮他做决定

B.容易聊得来、多推荐产品

C.不要和顾客纠缠价格,有购买意向快速成交

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第10题
在接待工作站,我们要始终『』,礼貌接待和欢送每一位顾客,时刻展现:『』()

A.以自己方便为中心,礼貌和质量

B.以顾客满 意为中心,礼貌和效率

C.以顾客满 意为中心,礼貌和质量

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