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更多“当我们正在加货时遇到顾客需要服务，应该把工作做完再接待顾客（…”相关的问题
第3题
遇到需要转接售后的顾客的时候，应该（）
A.加好友，告诉售后对方ID
B.告知顾客为其转接，再选择转接界面，选择转接到组/人，选择售后客服
C.告知顾客我们没有售后，您去找天猫客服吧
第8题
小浩是一家天猫电器店铺的客服，最近经常遇到顾客投诉快递不送货上门，而且因为不送货上门经常产生退货退款，小浩应该（)可以避免以后再发生类似的问题。
A.小浩应该直接投诉快递员不送货上门，并且对该快递恶语相向，让他知道错
B.小浩应该把此类问题投诉的顾客都整理出来，每人发红包返现
C.小浩应该把此类问题都归纳总结，统一反馈给运营，更换服务更好的物流
D.小浩应该不理会顾客的投诉，货已经卖出去了，至于送货与否是快递的问题跟店铺无关
第9题
服务场景，当顾客多次到店询问商品时，应耐心接待，不厌其烦。参考话术/行为“只要您到我们店里，我们一定会把您服务好，相信您一定会购买到满意的商品”服务忌语“不理顾客，不耐烦，不给顾客好脸色”这个服务场景的描述正确吗（）
