题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
让淘宝小二介入退款纠纷会给淘宝店铺带来什么后果（）
A.可能会限制店铺自己开展店铺活动
B.可能会被平台限制参加营销活动
C.不能用营销工具做店铺活动
答案
B、可能会被平台限制参加营销活动
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.可能会限制店铺自己开展店铺活动
B.可能会被平台限制参加营销活动
C.不能用营销工具做店铺活动
答案
B、可能会被平台限制参加营销活动
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A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.客服查看订单发货状态和时间，向仓库了解快递是否取走，如果未取走，通知仓库暂停发走，更换颜色
A.点击退款详情页-找到客服介入
B.找到商家帮忙联系淘小二
C.点击我的淘宝-找到88vip专属管家
D.以上说法均不正确
B.会员：“有些信息不想公开，我要怎么设置隐私权限？”小二：“亲，您可以打开手机淘宝客户端点击【我的淘宝】一【设置】一【隐私】进入隐私设置页面进行设置哦。”
C.会员：“浏览过的商家一直给我发送营销短信”小二：“亲， 感谢您的反馈，如您不想接收短信，您可以短信中回复‘TD’对短信进行退订。关于商家行为，我们会进行反馈核实，并在1-2个工作日答复您。”
D.会员：“为什么不可以修改会员名？”小二：“亲，如果您是新注册的买家账号(且没有下单记录)可以登录淘宝网，前往【设置】一【个人资料】进行修改(会员名只能修改一次哦) ; 如果您已产生交易行为，为交易安全与解决纠纷的需要，您的会员名暂时不能修改，给您带来的不便请谅解。若您是商家账号(发布过商品、注册店铺等)为了保障交易信息完整，暂无法修改。”
关于纠纷退款率，以下说法正确的是哪一项（）。
A.纠纷退款率，指的是买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持卖家的退款所在卖家支付宝成交笔数的占比比例
B.纠纷退款率，指的是买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款所在卖家支付宝成交笔数的占比比例
C.纠纷退款率，指的是买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持卖家的退款所在卖家支付宝退款笔数的占比比例
D.纠纷退款率，指的是买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款所在卖家支付宝退款笔数的占比比例
A.买家收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款
B.可以支持买家退货退款，但是退货运费需买家承担，发货运费卖家承担
C.可以退货但是因为时间太久，需要买家承担发货及退货运费
D.买家举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费卖家承担
A.登淘宝查看是否发货，发货了就查看纠纷单还有多久拖延时间，没发货就淘宝申请退款并通知客户退款
B.登录淘宝查看，如快到仓库，告知客户这边核实物流具体状况，尽快给客户处理，会尽快派送
C.核实淘宝未发货，告知客户该商品，因物流丢件，问其愿意等的话就重拍，不愿意等就淘宝申请退款给客户退款
D.随便回一下，等待专员来电，给客户点补偿就行，让他再等等
A因买家确认收货导致运费险失效，卖家拒绝承担退货运费，交易将被计入卖家纠纷退款率
B如介入前，买卖双方协商部分退款，但金额未达成一致，卖家拒绝退货要求小二帮助协商部分退款，交易将被计入卖家纠纷退款率
C如交易判责卖家开启退货入口后，买卖双方协商一致支付宝转账部分退款，买家取消退款，交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如介入前，双方协商补寄，且卖家提供的补寄单号在物流途中，买家因物流太慢申请退货，交易将会计入卖家纠纷退款率
