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第1题
下列哪些属于供电员工服务行为“十个不准”的条款（)
A.不准工作时相互推诿
B.不准自立收费项目、擅自更改收费标准
C.不准对客户投诉、咨询推诿塞责
D.不准工作时间饮酒E不准违反规定停电、无故拖延送电
第2题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，供电公司未按照对外公布的渠道发布计划停电信息，派发“投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性“（）
第5题
以下内容中，属于“新十个不准”的有（）
A.不准违规停电、无故拖延送电
B.不准为客户工程指定设计、施工、供货单位
C.不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户
D.不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户个人信息及商业秘密
第8题
依据《国家电网有限公司95598停送电信息报送规范》相关规定，95598业务管理暂行办法涉及的95598停送电信息中，生产类停送电信息包括（）。
A.计划停电、临时停电、故障停电
B.计划停电、临时停电、超电网供电能力停限电
C.计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电、其他停电等
D.客户窃电、违约用电、欠费、有序用电
第10题
国家电网公司《员工服务“十个不准”》的具体内容不包括（)。A.不准违规停电、无故拖延送电B.不准违反
国家电网公司《员工服务“十个不准”》的具体内容不包括()。
A.不准违规停电、无故拖延送电
B.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费
C.不准饮酒及吸烟
D.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等
