题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
油品发生泄漏后，如处置不当极易引发二次事故，以下是处置油品泄漏的原则有（）
A.人员进入泄漏现场进行处理，应注意人员的安全防护
B.设置警戒线，做好人员疏散工作
C.严禁火种切断电源，禁止车辆进入
D.先处置，后报警时
答案
ABC
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A.人员进入泄漏现场进行处理，应注意人员的安全防护
B.设置警戒线，做好人员疏散工作
C.严禁火种切断电源，禁止车辆进入
D.先处置，后报警时
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A.项目处理不当升级集团的投诉;5-30户的群体投诉事件;一个月内累计3次及以上不同投诉人针对同一事件的投诉
B.处理完毕后二次发生的有效投诉或一般投诉反映后仍未有效解决导致再次发生的投诉
C.公司重要关系、合作人的投诉
D.违反法律法规，引发政府干预、诉讼仲裁的投诉
E.客户索赔金额在10万元及以下/单户（单项）的投诉（含由合作单位承担的金额或整改需要支出的政府罚款或施工改造费用）
A.易燃液体蒸气与空气形成爆炸性混合物遇点火源发生爆炸
B.塔釜复杂的残留物在高温下发生热分解、自聚及自燃
C.回流量控制不当，造成蒸馏温度偏离正常，同时出现淹塔使操作失控，造成出口管堵塞发生爆炸
D.设备因腐蚀泄漏引发火灾，因物料结垢造成塔盘及管道堵塞发生超压爆炸
