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[单选题]

关于商品话术宣传中,以下哪项行为符合平台要求()

A.7日内曾以398元,388元的价格在A平台售出:318元,298元的价格在B平台售出。现在B平台售卖该商品,宣传该商品的原价为398元

B.视频或直播中宣传商品材质为纯棉材质,商品详情页中材质为90%棉,10%条沦

C.在商品后台及详情页上传美白特化证明后,在直播中口播宣传该商品具有美白功效

D.商品详情页中标注:假一赔三,主播在口播宣传时说,假一赔十,假一赔万

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第1题
关于商品话术宣传中,以下哪项行为符合平台要求?()

A.7日内曾以“398元、388元”的价格在A平台售出;“318元、298元”的价格在B平台售出。现在B平台售卖该商品,宣传该商品的原价为398元

B.视频或直播中宣传商品材质为纯棉材质,商品详情页中材质为90%棉,10%涤纶

C.在商品后台及商品详情页上传美白特化证明后,在直播中口播宣传该商品具有美白功效

D.商品详情页中标注:假一赔三,主播在口播宣传时说:假一赔十,假一赔万

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第2题
客户商品没有降价,以下哪些话术不可以发给客户()

A.建议关注平台其他活动参与

B.建议客户下新订单比价申请

C.建议关注其他平台活动参与

D.建议客户可以查看查看一下价保规则

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第3题
关于京麦工作台操作,以下说法错误的是()。

A.话术打符号/+关键字

B.自动回复语要选择团队版本

C.客户进线直接回复客户问题,不用发送欢迎语

D.可以在工作台客服助手—商品里面查到本店铺的空调型号

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第4题
直播前期的宣传中,采用以下哪种方式较好?()

A.文案

B.图片

C.视频

D.根据需要采用2-3种组合

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第5题
以下属于引流的是()

A.商家客服缺乏维护合作伙伴

B.商家话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户,存在客户资源流失风险

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第6题
服务场景,当顾客多次到店询问商品时,应耐心接待,不厌其烦。参考话术/行为“只要您到我们店里,我们一定会把您服务好,相信您一定会购买到满意的商品”服务忌语“不理顾客,不耐烦,不给顾客好脸色”这个服务场景的描述正确吗()
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第7题
关于通过微信、抖音等线上平台宣传业务正确的是()

A.针对卡中心不同的业务自主宣传

B.用总部提供的素材、话术等宣传

C.复制他行的推广用语宣传

D.自己制作视频夸大宣传

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第8题
以下哪项是涉媒客诉的原则()

A.严格遵守新闻发言人制度

B.如实反馈商户情况

C.严格按媒体话术应对

D.现场采访先邮件上报

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第9题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当履行金融产品或者服务营销宣传中须遵守的基本程序和标准,加强对营宣传行为的监测与管控,属于全流程管控机制的哪一项机制()

A.事前审查机制

B.事中管控机制

C.事后监督机制

D.监管审核机制

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第10题
D/R用户进线,不符合价保,以下建议客户错误话术是()

A.建议商品还是很优惠的建议再次下单备用

B.建议帮您升级专员处理哦

C.建议进行退换货处理哦

D.建议关注商品其他活动哦

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第11题
用营销化解投诉时,三句半话术营销话术中,“他特别适合”这句话术的作用不是以下哪项?()

A.对客户的认同

B.说明产品的目标客户群

C.告知客户使用该业务给他带来的价值

D.是针对性的推荐

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