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[单选题]

网点业务员揽收快件时,是否应规范填写面单信息(包含品名、数量、重量、价值申报、运费、保价费等)()

A.客户自由填写

B.应规范填写,若未规范填写引起客户维权将以底单作为定责依据

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B、应规范填写,若未规范填写引起客户维权将以底单作为定责依据

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第1题
以下关于货物包装说法正确的是()
A.所有货物包装,应做到货物与包装结合紧密,杜绝空隙防止发生摩擦、挤压和撞击B.标准纸箱货物使用货物出厂原包装即可C.所有货物走货一律粘贴子单扫描,如走货物品子单易不牢靠,需用胶带缠绕一圈防止脱落D.各网点揽收货物时需严格按照包装规范要求,包装不合格货物由寄件网点修复包装,网点修复不合格或未修复,造成货物的损坏以及延迟派送,由寄件网点自己承担责任
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第2题
制定网点交货时间,确保在出港批次结束之前,网点都能把当天揽收的快件发完()
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第3题
在JMS系统中我们在那个地方导出快件揽收清单()

A.综合业务

B.数据驾仓

C.操作平台

D.网点经营

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第4题
客户反馈收到的快件里面多出了不是寄方寄出的物品(自己的物品已收到),应发起服务体验-揽收服务-贴错单工单()
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第5题
按“谁揽收,谁()”的经营原则,所有需当天揽收的快件,发件网点必须在当天揽收并在当天发出,后期做好跟踪处理不得推诿,否则,产生的客户投诉,责任由发件网点承担

A.揽收

B.负责

C.投诉

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第6题
一票多件:总部规定一个单号只能发一票货物,多发快件按照罚揽收网点进行处罚,如果不协商,规定在自揽收之日起30天内有效()
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第7题
全链路异常环节为应交未交的各种状态,说明网点揽收后一定时间未发出,或发出一定时间内,中心无任何操作的快件。()
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第8题
订单中出现“已转电子运单揽收”客服应如何操作()

A.可告知快件已经被收走了,客表示没有收走需核实订单信息如一致追件,不一致重新下单

B.快件还没收走,客来电催件右击追件

C.用来电号码判断是否为下单本人,非本人来电查订单是否有收走,可直接与客核实订单信息

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第9题
以下仲裁违规类型属于申报违规的有哪些()。

A.申报仲裁单号填写不符

B.申报仲裁收发件人信息与面单不符

C.申报仲裁责任网点填写不符

D.伪造材料客户信息、伪造电话号码、伪造通话记录

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第10题
淘宝退货的包裹,揽收时商品就是坏的,需要哪些操作后才能揽收()

A.无需任何操作,正常揽收就好

B.揽收时开箱验视360度无死角拍摄

C.让客户在面单签字(保丢不保损)

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第11题
关于实名登记下列说法正确的是()

A.站点须严格落实100%实名收寄寄件人须提供本人有效身份证件

B.每单揽收必须进行实名登记包括月结商家揽收的快件

C.身份证信息核对无误后揽收人员须将身份证号码录入一体机(务必确保端揽收100%录入)

D.揽收人员须对寄件人有效身份证信息对比核实后方可收寄对无法提供有效身份证信息的寄件人揽收人员须婉拒

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