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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对客导游服务中，导游员必须坚持（)原则。

A.履行合同

B.规范化与个性化服务结合

C.游客至上

D.平等待客(为大家服务)

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第1题

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》提出：完善导游人员资格考试和等级考核制度，提升（)导游员在导游队伍中的比重。

A.初级

B.中级

C.高级

D.中高级

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第2题

导游员小张因旅游者没有购物消费，于是擅自中止导游活动，对此由旅游主管部门责对其责令改正，暂扣导游证（)。

A.1个月

B.3个月

C.1个月至3个月

D.3个月至6个月

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第3题

编制管理必须坚持统一审批、严格管理、服务实践、协调发展的原则。（）

参考答案：错误

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第4题

编制管理必须坚持统一审批、严格管理、服务实践、协调发展的原则。（)A．正确B．错误

编制管理必须坚持统一审批、严格管理、服务实践、协调发展的原则。()

A．正确

B．错误

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第5题

必须坚持为“三农”服务是深化农村信用社改革试点工作必须坚持的原则之一。（）

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第6题

编制管理的正规化建设必须坚持()的原则。

A.统一管理

B.严格审批

C.服务实战

D.协调发展

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第7题

编制管理的正规化建设必须坚持()的原则。

A.统一管理

B.严格审批

C.服务实践

D.协调发展

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第8题

生产过程中必须坚持上道工序为下道工序服务，辅助生产必须为（)生产服务，局部必须服从全局的原则。

A.主体

B.主业

C.辅业

D.经营

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第9题

导游服务遵循四个基本原则：履行合同原则、()原则、规范化与个性化服务结合原则和“宾客至上”原则。

导游服务遵循四个基本原则：履行合同原则、（)原则、规范化与个性化服务结合原则和“宾客至上”原则。

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第10题

由于酒店服务具有生产和消费同一性的特点，所以酒店前厅的质量管理必须坚持（) 的原则。

A.以人为本，内外结合

B.全面控制，“硬、软” 结合

C.科学管理，点面结合

D.预防为主，防管结合

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第11题

兼职导游员是指那些以导游为主要职业，但是却不专门受雇于某一家旅行社的导游员。（)

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