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[多选题]

中国邮政储蓄银行二级分行个人金融部主要职责()

A.负责辖内邮政汇兑业务的经营管理、监督指导

B.负责贯彻落实邮政汇兑业务制度、实施细则

C.负责辖内邮政汇兑业务的产品开发、管理、推广与培训工作

D.负责邮政汇兑业务制度及相关实施细则执行情况的检查

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第1题
根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》(邮银发〔2020〕65号),总行部门在2020年绩效考核中,消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是()。

A.小企业金融部

B.个人金融部

C.信用卡中心

D.消费信贷部

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第2题
中国邮政储蓄银行各级机构应逐级审核辖内提交的银行自营网点的机构注册申请,确保申报内容真实有效。邮储银行()应审核机构注册申请中相关信息的全面性,完成汇兑业务准入。

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.一级支行

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第3题
根据《中国邮政储蓄银行代理营业机构管理办法》,代理营业机构开业申请,由()向筹建受理机关提交,筹建受理机关受理、审查并决定。

A.邮储银行支行

B.邮储银行二级分行以上机构

C.代理营业机构

D.邮政集团

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第4题
根据《中国邮政储蓄银行四川省分行业务凭证管理风险应急预案》,业务凭证丢失为“人为事故”时,能明确责任的经办人员为()。

A.第一负责人

B.首要责任人

C.主要责任人

D.第一责任人

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第5题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮提制[2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“统计查询”包括()等功能。

A.工单查询

B.监管类报表

C.统计分析

D.典型案例查询

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第6题
大堂经理考核突击服务导向,兼顾营销激励,坚持服务评价和营销评价相结合,考核指标参见《关于中国邮政储蓄银行网点人员绩效管理的指导意见》(邮银发[2019]80号)。分行可结合实际,制定更加细化的评价指标,有效激发和引导大堂经理不断提升服务水平。其中,服务类考核指标占比不低于()。

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

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第7题
中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法(2015年版):每名专职客户经理服务客户数量的上限为800名。()
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第8题
根据《中国邮政储蓄银行个人类产品信息查询平台管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕114号),产品信息公示应坚持()原则。

A.公益性

B.实效性

C.便利性

D.持续性

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第9题
关于对私营业网点尾箱检查正确的是()。
A、营业机构负责人每月对柜员尾箱管理的全面检查不少于一次,且对现金柜员尾箱现金检查不少于两次;每周核查柜员主管保管的重要单证不少于一次。

B、柜员主管应不定期抽查普通柜员尾箱现金,每月对普通柜员尾箱现金的检查要达到100%;每周核查所有柜员尾箱的重要单证不少于一次,每天至少对一个柜员尾箱的重要单证进行抽查核点。

C、县级支行(各二级行扁平化管理的单点支行视同县级支行,下同)分管行长或个人金融部负责人每季度对辖属营业机构尾箱的检查面必须达到辖属营业网点数量100%,其中分管行长每年对辖属全部营业机构全部柜员尾箱的检查不得少于两次。

D、二级分行个人金融部负责人每年对所辖实行扁平化管理的全部营业机构全部柜员尾箱的检查不得少于两次;分管行长每年对所辖扁平化管理的营业机构的尾箱检查面不得低于20%。

E、管理行相关人员不定期对网点柜员尾箱库存和尾箱管理情况进行检查。

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第10题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()

A.引导分流客户,维持营业秩序

B.处理客户意见,维护客户关系

C.做好业务咨询,提供优质服务

D.了解客户需求,创新服务手段

E.营销金融产品,拓展服务渠道

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第11题
根据《中国邮政储蓄银行个人活期人民币存款小额账户管理费收费管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕226号),小额账户管理费按每账户()元/季的标准收取,当季度末月固定日期为扣款日,从账户中自动扣收。

A.2

B.3

C.4

D.5

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