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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

营业厅电子服务设施临时故障时,应如何办理?()

A.应及时报修

B.申请更换

C.在故障设备上悬挂“设备故障暂停使用敬请谅解”提示语

D.不予管理,等班长处理

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第1题
营业厅销售代表需要在营业前,开启销售区内业务演示设备、电子显示屏及其他宣传设施,开启自助服务设施等其他()设施。

A.硬件

B.电子

C.备用

D.辅助

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第2题
供客户操作使用的服务设施,如临时发生故障,只需要及时报修即可,不需要有明显的提示性语言。()
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第3题
遇突发事件或者综合前置子系统发生故障导致无法正常接收对账数据、系统参数、电子回单等信息时,接入机构应等待系统恢复正常后再办理业务。()
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第4题
营业机构对外营业时,运营主管()。

A.可根据实际情况顶岗办理业务

B.必须在岗,离岗期间授权他人履行其职责

C.可以临时离岗,回岗后补办审批手续

D.负责在营业厅外维持营业秩序

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第5题
实体营业厅应配置与厅内面积及口常顾客流量相适应的顾客等待区域,配备方便顾客等待的硬件及软件服务设施。()
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第6题
身份证丢失了,()凭临时身份证到营业厅办理补登记。

A.可以

B.不能

C.模糊核实后

D.开单位证明

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第7题
用户在网上营业厅办理非互联网卡手机业务,因自助登记地址错误要求修改订单,办结原因应选择()。

A.电子渠道>集团电渠>互联网卡>订单问题>更改订单信息>更改订单信息

B.电子渠道>集团电渠>互联网卡>订单问题>缺失/与下单内容不符>缺失/与下单内容不符

C.电子渠道>集团电渠>其它号卡套餐>订单问题>更改订单信息>更改订单信息

D.电子渠道>集团电渠>其它号卡套餐>订单问题>缺失/与下单内容不符>缺失/与下单内容不符

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第8题
用户可凭“粤省事”电子身份证到哪下到广东联通自有营业厅办理以下哪些业务?()

A.开户

B.过户

C.融合新装

D.移固网停机保号复机

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第9题
营业厅临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应继续办理。()
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第10题
当客户(),营业人员应使用:“谢谢您,请慢走”或“欢迎再来”等用语。

A.进入营业厅

B.办理业务时

C.走近柜台

D.离开柜台

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第11题
客户要办理更改移动花卡,如何办理()

A.提交未完请求

B.推客户到营业厅

C.业务定制争议

D.以上三点都包含

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