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[判断题]

早班站务员应提前10分钟至客服中心开启票务设备，登录BOM操作界面。（)

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更多“早班站务员应提前10分钟至客服中心开启票务设备，登录BOM操…”相关的问题

第1题

首班载客列车到达前10分钟开启车站全部出入口及扶梯，巡视早班员工上岗情况。（)

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第2题

列车运行图中首列载客电客车出车辆段/停车场时间前10分钟，客运值班员与客服中心岗要完成配票、备用金领用工作。（)

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第3题

巡视室内SF6配电装置时应提前（)开启通风装置进行通风。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第4题

以下属于A类有效投诉的是（)。

A.出入口通道未保持畅通，有杂物堆积，造成对外不良影响的

B.由于员工工作失误，造成乘客经济损失50元及以上

C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报

D.由于员工工作失误，提前关闭票务中心或延误开启票务中心10分钟及以上

E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹

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第5题

站务员岗位分为客服中心岗、厅巡岗、站台岗。（)

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第6题

客服中心站务员首班车到前5分钟到达客服中心，检查设备性能及环境卫生，登录BOM，准备开窗服务。（）

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第7题

乘客在自动售票机购买车票，出现吞币、卡币、少找零、少出票、不出票等情况时，可持打印的故障凭单至客服中心办理退款（）

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第8题

客服中心岗当班期间现金不足时，（)应立即增配所需的备用金。

A.站务员

B.客运值班员

C.行车值班员

D.值班站长

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第9题

站务员查询到“非即时退票”申请已批复，告知客运值班员通知乘客到客服中心取款，取款须凭()。

站务员查询到“非即时退票”申请已批复，告知客运值班员通知乘客到客服中心取款，取款须凭（)。

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第10题

站务员查询到“非即时退票”申请已批复，告知值班站长通知乘客到客服中心取款，取款须凭乘客事务处理小单（）

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