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站务员岗位分为客服中心岗、厅巡岗、站台岗。()

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第1题
根据所负责业务及岗位区域的不同,站务员通常分为()。

A.厅巡岗

B.站台岗

C.安全岗

D.管理岗

E.售票岗

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第2题
客服中心岗兼负厅巡岗时,在没有乘客票务处理的情况下,必须进行巡视,不得连续在客服中心停留5分钟及以上。()
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第3题
厅巡岗站务员岗位职责是什么?

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第4题
厅巡岗离开岗位,必须先征得()同意。

A.中心站长

B.副站长

C.车控室

D.站长室

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第5题
针对重大风险清单中大客流踩踏风险的管控措施有哪些()

A.建立客流“一站一方案”,根据客流情况及时修订完善客流组织方案

B.调度、车站值班员通过CCTV视频监控轮巡,站务人员每两小时巡站重点部位一次

C.制定《拥挤踩踏专项应急预案》、《公交接驳专项应急预案》、《突发大客流专项应急预案》,每年开展一次培训和一次演练,并根据实际情况,启动应急预案

D.站务、乘务人员通过车站出入口、站厅、站台、列车上的PA、PIS提醒乘客

E.站务人员、车辆检修人员定期对应急疏散标志、应急操作指示进行维护,确保完好清晰、醒目规范

F.客服岗关注安检处、进出闸机处客流情况,站台岗关注站台客流情况,发现异常及时处置并报告车控室

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第6题
客服中心岗当班期间现金不足时,()应立即增配所需的备用金。

A.站务员

B.客运值班员

C.行车值班员

D.值班站长

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第7题
对于提出离职申请的站务委外人员,严格审核班表,不再安排申请离职的站务委外人员担任客服中心售票岗和站台岗。()
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第8题
站厅岗站务员上岗时必须佩带闸机相关模块钥匙。()
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第9题
站台门故障时状态的确认和应急处理由车站负责,PSL开关门操作由站台岗站务员负责。()
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第10题
厅巡岗作业程序及标准有哪些?

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