题目内容
（请给出正确答案）
A.关注服务对象的新的需求
B.迎合服务对象的情绪状态
C.评价服务对象的退化现象
D.理解服务对象的态度变化
E.与服务对象分享个人感受
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C.小张每天都要加班，三餐几乎都吃快餐，最近他总觉得夜里看不见东西，去医院检查发现由于缺乏维生素．他得了夜盲症
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A.老张自从成为车间主任后工作很忙，话也特别多，回到家就抱怨单位的领导不公，到单位又抱怨家里人不理解他、疏远他
B.老王觉得他的上级领导可能存在贪污受贿的情况，与老李说了此事后，老李告诫他不要无事生非
C.小张刚来到新单位，发现单位里很多同事和领导不和，经常背后抱怨领导的工作方法，小张为了不被孤立．只能和大家一起抱怨
D.小王最近在谈一笔非常重要的生意，每天都很紧张，为了使自己放松，他每天晚上都去公园跑步
A.以进守机构规章制度为前提，公开反驳同事们的质疑意见
B.以保护服务对象权益为前提，坚持按自己的观点开展服务
C.以遵循专业工作原则为前提，主动与同事们讨论工作思路
D.以维系同事之间关系为前提，匿名向负责人投诉有关同事
根据上述定义，下列属于怨士族的是：
A.老张自从成为车间主任后工作很忙，话也特别多，回到家就抱怨单位的领导不公，到单位又抱怨家里人不理解他、疏远他
B.老王觉得他的上级领导可能存在贪污受贿的情况，与老李说了此事后，老李告诫他不要无事生非
C.小张刚来到新单位，发现单位里很多同事和领导不和，经常背后抱怨领导的工作方法，小张为了不被孤立，只能和大家一起抱怨
D.小王最近在谈一笔非常重要的生意，每天都很紧张，为了使自己放松，他每天晚上都去公园跑步
A.曹某因为自己持有的股票价格一直上涨而不忍抛售，股价突然下跌，损失惨重
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D.赵女士发现某私募风险投资基金回报率很高，就投进去了全部积蓄，结果血本无归
A.家庭探访
B.直接询问
C.间接了解
D.观察身体语言
E.使用量表
A.小张考试没有考好，他觉得自己真是太笨了
B.小张考试没有考好，他认为不是自己没有学好，而是老师出的题太偏了
C.小李小街丢了钱包，回来后很后悔自己的粗心大意，而他的同学小张安慰他说只是那个地方太乱了，本来小偷就很多
D.小李考试没有考好，小张认为一定是小李平时不努力，而实际上小李最近家里出了点事，对他的情绪有些影响
A.小张考试没有考好．他觉得自己真是太笨了
B.小张考试没有考好．他认为不是自己没仃学好，而是老师出的题太偏r
C.小李在街上丢了钱包．他很后悔自己的粗心大意，而他的同学小张安慰他说只是那个地方太乱了，本来小偷就很多
D.小李考试没有考好．小张认为一定是小李平时不努力，而实际上小李最近家里出了点事．对他的情绪有些影响
A.小张考试没有考好，他觉得自己真是太笨了
B.小张考试没有考好，他认为不是自己没有学好，而是老师出的题太偏了
C.小李上街丢了钱包，回来后很后悔自己的粗心大意，而他的同学小张安慰他说只是那个地方太乱了，本来小偷就很多
D.小李考试没有考好，小张认为一定是小李平时不努力，而实际上小李最近家里出了点事，对他的情绪有些影响
A.给老严介绍社会康复的资源
B.将老严转介给社区的康复机构
C.安抚老严情绪，促进其配合治疗
D.协助老严了解和熟悉病房的环境
E.帮助老严的老伴学习精神疾病的知识
