题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
护士运用语言交流时应注意（）
A.措辞要准确达意
B.语言要具有情感性
C.语言要符合规范
D.不同对象采用不同方式
E.对方不愿陈述时不可追问
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E.对方不愿陈述时不可追问
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A.采用关心、体贴的语气
B.语速要慢，语音清晰，选用通俗易懂的语言，适时注意停顿和重复
C.运用倾听、触摸等技巧，比如抚摸老人头部以示安慰
D.注意观察非语言信息，增进与老人的情感交流
E.为认知功能障碍的老人收集资料时，可由其家属或照顾者协助提供资料
A.鼓励患者语言表达不适
B.提问时应尽量使用开放式题
C.尽量使用非语言沟通技巧
D.可与其长时间交流
E.一次可以提出多个问题
A.文章语言通俗，如话家常
B.几处反问句的使用，恰到好处地把几个分论点阐释出来，有利于引起听众的注意和思考
C.引用古籍名言时，运用通俗的口语进行解释
D.结合演讲时的情境，注意和听众的现场交流
A.医生要主动使用肢体语言，使患者感到医生对他们的关心与重视
B.看病人时，完全可以不用注意病人的体位姿势
C.通过观察患者的表情了解患者的心理感受
D.义务人人员应读懂患者身体姿势的含义
E.医务人员应表示谦恭有礼
A．注意与患者的眼神交流
B．可运用专业性皮肤接触鼓励患者将感受表达出来
C．可适当运用沉默的技巧
D．避免频繁打断患者谈话
E．当患者担心手术后果时，安慰患者：“放心，手术不会对您有任何影响”
A.注意观察病人的神态
B.可鼓励病人将非语言性信息表达出来
C.可适当运用沉默的技巧
D.避免四处张望
E.当病人担心手术后果时，安慰病人“放心，手术不会对您有任何影响”
A.书写电子邮件时，一定要写上明确的、清晰的主题，以便于对方查看
B.邮件中要记得署名，必要时也可附加联系电话等信息
C.信息量太大时应使用附件
D.正式的商务邮件要注意语气和措辞，不能有错别字，不要使用网络语言
A.与患者交流时，要态度和蔼，耐心解释，语言清晰，杜绝生、冷、硬、顶、推或斥责患者的现象
B.碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清楚后再回答
C.对各级领导、参观人员、检查人员、来访者，要礼貌热情，主动接待
