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[单选题]

柜台柜员号设置应坚持()原则,在一段时期内(满1年),避免同一柜员号被若干人使用。

A.一人二号

B.二人一号

C.一人一号

D.一人多号

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第1题
举手招迎:举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后,即举手招迎客户,应(),当客户到达柜台50厘米处,做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。

A.手心向外45°,手腕与小臂成平直

B.五指并拢,手腕与小臂成平直

C.五指并拢,手心向外45°,手腕与小臂成平直

D.五指并拢,手心向外45°

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第2题
临柜业务现金管理的基本原则是()。
临柜业务现金管理的基本原则是()。

A.现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账,付出现金先记账后付款”的原则。

B.坚持执行“碰箱”、当日核对账款及检查监督制度

C.柜员现金箱应设置合理限额,超过限额的现金应及时缴存主出纳

D.未设置主出纳的营业机构在日终缴存金库

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第3题
办理延伸柜台业务的柜员级别应设置为()。

A.一级主管兼柜员

B.二级主管兼柜员

C.普通柜员

D.都可以

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第4题
支行需在电子验印系统中新增、修改或删除操作员级别工号,由拥有支行主管级别工号的人员在电子验印系统中完成设置。支行应填制“()”,加盖业务公章并留存备查。

A.广州银行柜员工号维护申请表

B.广州银行验印系统柜员维护申请表

C.广州银行验印系统机构维护表

D.支行验印柜员设置表

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第5题
柜员在柜面办理现金收付业务时,应遵循的以下哪些原则()。

A.收入现金先收款后记账,付出现金先记账后付款

B.办理现金业务一笔一清,日清日结,账实簿相符

C.严格执行大额现金业务授权、审批制度,严禁化整为零、逃避授权审批

D.办理现金业务需要审核凭证的,经办人员应审核凭证要素正确性、合规性、完整性

E.现金实物保管、作业及交接在柜台上进行

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第6题
柜员发售或签发有价单证,应坚持先收款、后办理的原则。()
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第7题
柜台操作500交易联动610补磁交易的柜员,必须审核系统中()是否一致。

A.新、旧存折号和实物

B.存折类型

C.存折号是否输入

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第8题
某日,客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务,因密码不符无法取款,
但客户A坚持存折密码是对的,怎么取不到钱,怀疑银行的程序有问题。作为柜员,你应怎样处理?()

A.要明确告知客户密码只有存款人本人清楚,在银行系统上客户密码栏是屏蔽的,银行工作人员是无法获知的。

B.可提醒客户回忆曾使用过的密码。

C.建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。

D.提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。

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第9题
现金管理内控原则()。
A.柜员在经办现金收付业务时,应坚持先收后付、大额复点、一笔一清的原则;现金调拨和交接应做到双人操作、双人押运、据实登记

B.现金、实物拆箱(拆包、拆封、拆捆和拆把)前应检查封签是否完整、券别是否正确,并进行整把复点;办理现金业务必须坚持“日清日结”,每日营业结束时要进行账款核对。做到账款、账实、账账相符,严禁挪用库款、白条抵库

C.发生现金错款时,当日必须按规定挂账,并组织仔细查找。发生的错款必须逐笔处理,不得以长补短;严格按照相关规定做好现金复点、账务核对工作

D.柜员之间进行尾箱及尾箱中现金实物的交接时,接收柜员应根据尾箱内容清点实物无误后确认交接

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第10题
客户离开柜台时,普通柜员应()
客户离开柜台时,普通柜员应()

A.询问客户是否他们还需要其他的服务

B.感谢客户在建行办理业务:感谢您光临建设银行

C.提醒客户带好他们的物品

D.礼貌送别

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第11题
歹徒将炸药包等类似爆炸物放臵在柜台上企图破坏防弹玻璃,发现的柜员应()
歹徒将炸药包等类似爆炸物放臵在柜台上企图破坏防弹玻璃,发现的柜员应()

A.拿面盆将爆炸物罩住

B.寻找合适位臵迅速躲藏或往后退

C.及时报警

D.临柜人员应立即高喊‚柜台有炸药

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