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第1题
西方国家行政组织职能结构的重构体现在不断强化公共服务责任与分权改革两个方面，强化政府公共服务责任主要有以下哪几条途径（)。
A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化，并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法，在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划，不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力
第2题
在引入公共部门与私人部门的竞争的方式中，主要是允许私人投资进入公共服务领域，使私营部门与公共部门相互竞争，共同提供公共服务。这种私营部门与公共部门的竞争主要在医疗卫生、金融和治安等领域。（）此题为判断题(对，错)。
第3题
服务外包可以帮助企业进行服务模式创新，下述案例属于服务外包中的哪一种？()A公司常年收集服装领域的市场数据，通过对这些数据的统计和分析，A公司整理出了历年的服装领域的市场规模报告、竞品分析报告、消费者消费倾向报告等商业情报资料。大量的服装生产公司的商务部门或市场部门都会通过外包的方式向A公司购买咨询服务。
A.ITO
B.IPO
C.BPO
D.KPO
第4题
近几年，我国电力、电信、铁路、民航等垄断行业的改革取得了积极进展，行业垄断局面有所改变。但总体上看，垄断问题尚未从根本上解决，有的行业仍是政企不分、独家垄断；有的行业虽然引入多家竞争，但在主要业务领域仍是一家独大，真正的竞争尚未形成。打破行业垄断，促进市场竞争，既是国有企业改革的重要内容，又是健全现代市场体系的重要方面。 这段话的主要意思是()。
A.打破行业垄断，促进市场竞争，是健全现代市场体系的重要方面
B.在我国垄断问题尚未从根本上解决，有的行业仍是政企不分、独家垄断
C.我国相当多的领域行业垄断问题尚未从根本上解决，要努力使真正的竞争形成
D.打破行业垄断，促进市场竞争，是国有企业改革的重要内容
第5题
近几年，我国电力、电信、铁路、民航等垄断行业的改革取得了积极进展，行业垄断局面有所改变。但总体上看，垄断问题尚未从根本上解决，有的行业仍是政企不分、独家垄断；有的行业虽然引入多家竞争，但在主要业务领域仍是一家独大，真正的竞争尚未形成。打破行业垄断进市场竞争，既是国有企业改革的重要内容，又是健全现代市场体系的重要方面。这段话的主要意思是（）。
A.打破行业垄断，促进市场竞争，是健全现代市场体系的重要方面
B.在我国垄断问题尚未从根本上解决，有的行业仍是政企不分、独家垄断
C.我国相当多的领域行业垄断问题尚未从根本上解决，要努力使真正的竞争形成
D.打破行业垄断，促进市场竞争，是国有企业改革的重要内容
第6题
：近几年来，我国电力、电信、铁路、民航等垄断行业的改革取得了积极进展，行为垄断局面有所改变。但总体上看，垄断问题尚未从根本上解决，有的行业仍是政企不分、独揭垄断；有的行为虽然引入多家竞争，但在主要业务领域仍是一家独大，真正的竞争尚未形成。打破行业垄断，促进市场竞争，既是国有企业改革的重要内容，又是健全现代市场体系的重要方面。这段话的主要意思是（）。
A.打破行业垄断，促进市场竞争，是健全现代市场体系的重要方面
B.我国垄断问题尚未从根本上解决，有的行业政企不分、独家垄断
C.我国相当多的领域行业垄断问题尚未从根本上解决，要努力使：正的竞争形成
D.打破行业垄断，促进市场竞争，是国有企业改革的重要内容
第7题
有些竞争者并不表露可预知的放映模式。这一类型的竞 争者在特定情况下可能也能不会采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。许多小公司多是属于（)。
A.凶狠型竞争者
B.选择型竞争者
C.随机型竞争者
D.从容型竞争者
