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第1题
动机、需要（内驱力)和诱因之间的关系包括：（)。
A.需要+诱因条件——动机
B.需要是由于我们内部的某种缺乏或不平衡状态所产生的旨在恢复稳态的一种内在推动力
C.诱因条件是指能满足个体需要的刺激物
D.诱因可分为正诱因和负诱因两种
E.动机是由正诱因和负诱因两者共同作用而产生的
第3题
所谓“需要”，是指()。
A.人们缺乏某种东西而产生的一种“想得到”的心理状态
B.指个人从事某种活动的心理倾向、行为发生的内在驱动力和直接原因
C.愿望、念头、理想的形式表现出来
D.需要在动机的基础上产生
第6题
职业倦怠是指（)
A.个体在择业选择上出现了明显的价值观念冲突、心理矛盾，难以做出选择的现象
B.个体在面临职业选择时产生的一种紧张不安的、强烈且持久的情绪体验，并引起相应的生理和行为改变
C.个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态
D.在择业过程中，对自己的潜能优势缺乏了解、缺乏自信心、缺少勇气、惧怕失败、不敢竞争、主动示弱
第8题
严格来说，下列哪一种理论不是一种动机理论，因为它不考虑个体的内部状态，仅仅关注个体采取某种行动会带来什么后果（）
A.公平理论
B.期望理论
C.RG理论
D.强化理论
E.X理论和Y理论
第9题
()：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，主要是指产品的基本效用或基本功能。
（)：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，主要是指产品的基本效用或基本功能。
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第10题
以下关于顾客中意的表达不正确的一项为哪一项？（）
A.是对所取得的产品的一种客观评判
B.顾客中意是顾客的一种心理状态
C.顾客中意状态可否产生，前提是要取得“刺激”、即要同意某种产品
D.顾客中意与否不是针对产品的，而是针对提供产品的组织的
