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[单选题]

客户号管理是指以客户号为索引,对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式,以达到采集和分析客户信息的目的,并对客户评定等级,实现以客户为中心的服务理念

A.营销工作

B.服务理念

C.帐户管理

D.档案管理

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第1题
531签约业务实现了建立多渠道、多产品、多层级的签约体系与老系统的差异在于()
531签约业务实现了建立多渠道、多产品、多层级的签约体系与老系统的差异在于()

A.以渠道为主干产品为分支渠道统领产品。

B.引用购物车模式的综合签约交易实现柜员进一个交易、刷一次卡、客户一次输密签一个字即可办理多种签约简化签约手续。

C.渠道约按客户号签约具体账户使用电子渠道需再对具体账户进行激活。安全认证工具建立在客户号层且可跨渠道使用。

D.签约协议要素标准化设置协议信息统一存储在客户信息管理系统(ECI

F.提供查询交易多要素索引全面反映客户签约交易历史。

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第2题
银行授信管理通常是指广义授信,也就是银行对客户授信额度的管理,即银行根据信贷政策和客户条件对法人客户确定授信控制量,以控制风险、提高效率。()
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第3题
按广东农信社国际业务对基础数据维护的规定,在往来客户维护的交易处理中,以下说法正确的有()

A.往来客户可以根据客户号进行维护

B.往来客户可根据卡号进行维护

C.往来客户维护支持新增、修改、查询功能

D.往来客户维护不支持删除功能

E.同一个客户只能维护一条往来客户明细

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第4题
客户注册的集团商务客户号为1级商务客户号,打印已兑清单、结转资金均通过1级商务客户号处理。()
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第5题
对公司类客户中间业务收入中确实无法对应至客户的收入,账务处理人员收取费用时录入公共客户号(),将该项收入计入公共客户下。

A.AA999999

B.BB999999

C.CC999999

D.DD999999

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第6题
通过单位客户最新证照影像调用功能,若客户号下任意一个户口号完成变更,同一个客户号下均可提取到已变更的单位最新证件和法人最新证件影像信息。()
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第7题
客户满意的层次性是指处于不同需求层次的客户对同一产品和服务有不同的要求和感觉,因而不同地区、不同阶层的人或同一个人在不同条件下对某个产品或服务的评价也不尽相同。()
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第8题
“客户信息£­查询£­个人融资£­贷款”交易可通过()进行索引查询。
“客户信息£­查询£­个人融资£­贷款”交易可通过()进行索引查询。

A.贷款合同号

B.客户号

C.证件种类及证件号码

D.还款账号

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第9题
客户在预填单系统提交开户申请以后,系统比对发现客户已开立客户号但客户号下未开立账户,当客
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第10题
同一个客户号只能申请一张准贷记卡主卡,主卡卡片有效期一般为()年。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第11题
工单回复意见涉及新增对客方案的,客户之声工单管理岗在回复客户后流转至知识库管理岗,知识库管理岗在3个工作日内回复是否更新知识库及知识上传路径。()
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