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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

哪一个不属于金牌服务()。

A.设身处地的为客户着想

B.提供一次优质的服务

C.迅速地响应客户的需求

D.主动地帮助客户解决问题

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第1题
下面哪一个账户不属于经常账户()A.商品B.服务C.收益D.直接投资

下面哪一个账户不属于经常账户()

A.商品

B.服务

C.收益

D.直接投资

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第2题
哪一个不属于稳健型客户期待的服务方式()。

A.简单

B.立刻处理问题

C.不需要多余的服务

D.创造惊喜

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第3题
以下哪一个不属于前厅服务人员的能力素质要求。()

A.品行道德

B.服务意识和服务态度

C.身体健康

D.长相出众

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第4题
加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中同理心指的是()。

A.对油站的产品和服务作出保证

B.给顾客安全感

C.预见顾客的需求

D.设身处地为顾客着想

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第5题
理心是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人立场和感受,并站在别人的角度来思考和处理问题的能力。 根据以上定义,下列不属于同理心的是()。

A.己所不欲,勿施于人

B.设身处地,感同身受

C.推己及人,将心比心

D.物我两忘,心无旁骛

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第6题
同情心:是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人的立场和感受,并站在别人的角度思考和处理问题的高度。根据以上定义,下列不属于同情心的是()。

A.己所不欲,勿施于人

B.设身处地,感同身受

C.推己及人,将心比心

D.物我两忘,心无旁骛

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第7题
同理心是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人的立场和感受,并站在别人的角度来思考和处理问题。 根据以上定义,下列不属于同理心的是()。

A.己所不欲,勿施于人

B.设身处地,感同身受

C.推己及人,将心比心

D.物我两忘,心无旁骛

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