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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

营业员服务五严禁具体指()

A.因服务不当引发媒体或舆情行为

B.虚假记录或泄露客户信息行为

C.三私三强行为

D.限制携号转网服务行为

E.新老不同权服务问题

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第1题
营业网点服务礼仪中服装配饰要求,营业员佩戴首饰原则上不超过()件。

A.5

B.4

C.3

D.2

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第2题
加强执法规范化建设是公安部党委部署的“三项建设”的核心任务,但在具体的工作中,民警执法工作仍然
存在问题:

一是执法思想问题。少数民警存在特权思想,摆不正自身位置,以管人者自居,使人民群众对民警的执法行为产生抵触情绪;

二是执法环境问题。民警在执法办案时经常会遇到亲戚朋友说情,客观上存在着影响依法公正执法的环境;

三是执法程序问题。个别民警在执法中重实体,轻程序,重重点、轻细节,造成案件因证据收集不全或程序违法而败诉;

四是自由裁量权问题。有些法律法规赋予公安机关较大的自由裁量权,执法过程中,由于各单位把握的标准不统一,对同一案件处罚弹性较大: 五是执法素质问题。执法管理服务的方法、机制、手段于人民群众的新期待还有较大差距,民警执法素质有待进一步提高。

请问应该如何加强执法规范化建设?

根据上述资料,运用所学知识,分析为何要加强执法规范化建设?

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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第3题
某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()

A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

B.因人而异,顾客什么态度,就提供什么服务

C.对顾客进行批评教育

D.不理睬顾客

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第4题
商业服务网点是指什么,具体标准。
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第5题
安全用电服务风险是指因未履行用电检查责任、客户拒绝整改安全隐患、()等原因,引起的客户受电装置带隐患运行、保供电任务不能圆满完成等风险。

A.保供电方案不完善

B.客户重要负荷识别不准确

C.隐患排查和治理不彻底

D.自备电源配置不完善

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第6题
服务五要素是指有形度、同理度、反应度、专业度和信赖度。()
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第7题
:知悉真情权:也称知情权,是指消费者享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。下列选项中,超出了消费者知情权权限的是()。

A.王某因某厂家的商品上未标明具体生产日期,遂向消费者协会投诉

B.萧某要求一家老字号拉面馆将其配料和做工方法公之于众

C.付某进超市买猪肉,对肉的来源、生产厂家、到货时间、价格等问得一清二楚,使得服务员有些不耐烦

D.徐某进美容院进行美容,并向美容师询问其所使用化妆品的生产厂家

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第8题
自2020年1月1日起,受疫情影响较大的困难行业企业2020年度发生的亏损,最长结转年限由5年延长至8年。困难行业企业2020年度主营业务收入须占收入总额(剔除不征税收入和投资收益)的50%以上,困难行业企业具体判断标准按照现行《国民经济行业分类》执行,包括: ()。

A.交通运输业

B.餐饮业

C.住宿业

D.旅游业(指旅行社及相关服务、游览景区管理两类)

E.建筑业

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第9题
关于华为网络优化服务(NOS),下列哪个选项是错误的?()

A.生命周期评估是指定期检查和分析现网设备的软硬件生命周期,对将处于停止销售生产、停止软件更新及停止技术支持的产品做相应的应对措施,防止由于生命周期原因引起的运行风险

B.软件评估推荐是指针对服务期内甲方所用的所有软件平台进行评估分析,并结合评估情况推荐软件版本,避免因已知BUG导致异常事件的发生

C.配置评估优化是指根据客户要求开发并定期持续维护设备配置模板,结合定期软件评估推荐的结果,将相关使用的软件特性具体到相庆推荐目标版本的命令行,实现配置的精细化管理

D.网络健康检查是指华为的技术专家采用业界领先的最佳经验未客户审核全网架构的合理性、安全性和可扩展性,并根据评估结果提出改进建议

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第10题
服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用()
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第11题
关于行政执法人员“十不准”、“十严禁”、“五公开”。其中“五公开”指的是()。

A.行政执法机关应当公开文明执法规范、社会服务承诺、执法监督机构、投诉举报方式方法等应当公示的内容

B.行政执法机关应当公开行政执法职责、权限、依据、程序、结果、行政裁量基准以及相关事项

C.行政执法人员从事执法活动应当公开表明身份

D.行政执法人员从此执法活动应当公开说明执法的依据、理由和相关事项以及告知当事人依法享有的权利

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