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[判断题]

客户使用移动制单制作运单时,预估的费用即为最终的运费()

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第1题
隐适美的优点不包括()

A.可以更精确地控制单颗牙和多颗牙移动

B.最大程度降低颌内与颌间干扰

C.优化施力系统,以实现可预测的牙齿移动

D.制作可提供预支抗的矫治器

E.不适用于牙列拥挤的治疗

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第2题
使用扫描仪扫描票据智能做账的客户在建账时图片处理方式应选择()

A.自行制单

B.手工制单

C.智能识别

D.都可以

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第3题
某手机售后备件配送中心作业过程为:全国各地的售后维修站向移动终端事业部下达要货订单,移动终
端事业部将送货指令发给东方物流公司,东方物流公司订单处理人员在物流信息平台中按批次接受客户(移动终端事业部)上传的订单,信息系统会自动在本批次接收的订单中,对同一收货地址并票,然后打印拣货单,拣货人员按单拣货,再由复核员核对型号数量、应发与实发是否一致,制单员打印运输单据,包装人员再复核每种配件的个数、收货地址,无误后装箱进行包装,封发人员按运输路向封发邮件,制作路单,合拢表,交邮政EMS配送。

问题:

(1)请指出该案例中,配送中心通过什么方式接收订单?使用了哪种拣货方式?

(2)写出其拣货配送的流程。

(3)案例中,拣货后和包装前都要进行复核,复核的内容是什么?复核有什么意义?

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第4题
向客户提供移动通信服务时,应公布相关的服务项目、服务时限、服务范围、费用标准等内容。客户在办理移动通信业务时,应向客户提供使用该业务的说明资料,包括业务功能、资费标准、故障申告、咨询服务热线等,并明确公司与客户之间的权利和义务。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
停机保号是暂停移动电话的各项功能使用,保留号码的一项业务功能,办理停机保号需注意?()

A.客户办理停机保号业务之前,需缴清所有欠费,客户办理停机保号业务时需要明确保号时长,并预存相应费用(即:申请停机时长*10元/月)

B.客户办理停机保号业务之前,不需缴清欠费

C.客户办理停机保号业务之前,需缴清所有欠费,客户办理停机保号业务时需要明确保号时长,并预存相应费用(即:申请停机时长*5元/月)

D.客户办理停机保号业务后不需要预存相应费用

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第6题
在业务关系建立之初,金融机构可能无法准确预估出客户使用的全部业务品种,但可在重新审核客户风险等级时审查客户曾选择过的金融业务类别()
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第7题
办理了国际漫游业务的客户办理预销户,考虑到有可能发生国际漫游的情况,因此需在预估费用的基础
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第8题
关于拼多多逆向物流运费查询,以下说法正确的是()。

A.快件未揽收:查不了

B.快件未揽收:询问客户收寄省份,通过表格查询费用,告知客户

C.快件已揽收:CCS5运单查询-点击【服务和费用】-个性化计价内容“查询”,以个性化计价为准

D.快件已揽收:CCS5运单查询-以【运单总费用】为准

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第9题
2013年一季度神秘顾客,电话服务环节执行率最低的2个项目是()。
2013年一季度神秘顾客,电话服务环节执行率最低的2个项目是()。

A.及时接听电话

B.复述客户需求以求准确无误

C.预估服务费用

D.预估服务时间

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第10题
宽带移机业务:即(),指客户家庭地址发生变化且新地址属于共建宽带覆盖小区,客户可申请保持上网账号、密码不变的情况下,继续使用宽带业务。

A.宽带改造

B.宽带迁移

C.宽带转移

D.宽带移动

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第11题
客户办理移动5G业务执行“三不一快捷”原则,即只要客户使用5G终端并且快捷订购5G套餐,便可实现()就能登录5G网络、享用5G网速。

A.不换卡

B.不换号

C.不登记

D.不换套餐

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