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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

()是热情服务原则中，服务员接待本地人和外地人规定。

A.对外地人热情

B.同样热情

C.对本地人热情

D.对本地人关怀倍至

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第1题

（)是热情服务标准中,服务员接待本地人和外地人的要求。

A.对外地人热情

B.同样热情

C.对本地人热情

D.对本地人关心倍至

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第2题

热情服务需要餐厅服务员细心体察宾客需要，自然微笑，使客人感到亲切温暖。（)

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第3题

餐厅服务员接待宾客服务准备中，要了解宾客的风俗习惯，（)。

A.生活忌讳、籍贯

B.生活忌讳、特殊需要

C.特殊需要、姓名

D.客源祖籍、职位

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第4题

新老客户的维护一课中对于分类客户接待中正确的是（）

A.对待上门直客，坚持热情招待

B.亲友旅游也是按照正常价位收客

C.外地同行或是本地兼职销售，不进行接待

D.外地同行或是本地兼职销售也可以作为收客渠道，按照比例佣金分成进行合作

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第5题

贵宾接待工作中，营销部应该负责为贵宾房安排高级客房服务员。（）

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第6题

单宿服务员接待来客时，应做到用语文明，态度和蔼，礼貌热情（）

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第7题

前厅服务员的礼貌修养和礼仪规范是做好接待服务工作的行为准则。（)

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第8题

（）进行保密检查是会务接待服务员保密行为的基本要求之一。

A.不定期

B.定期

C.每季度

D.经常

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第9题

监理工程师应运用合理的技能，谨慎地工作，这体现了建设工程监理实施中（）的原则。 A．公正、独立、自

监理工程师应运用合理的技能，谨慎地工作，这体现了建设工程监理实施中（）的原则。

A．公正、独立、自主

B．权责一致

C．严格监理，热情服务

D．综合效益

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第10题

单宿服务员接待来客时，应认真核查来访人员身份，详细登记来客人员的基本情况，按规定接待，不得违反相关会客制度（）

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第11题

礼貌用语是会务接待服务员用来向宾客表达意愿、交流思想感情和（）的重要交际工具。

A.沟通信息

B.做好工作

C.争取理解

D.求得帮助

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