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[判断题]

从客户的角度来说，前置时间是指从接受订单到收回现金的时间。从供应商的角度来看，前置时间就是从发出订单到收到货物的这段时间。（)

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第1题

从法律的角度来说，员工陪客户喝酒死亡，尽管不属于工伤，但可视同工伤。（)

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第2题

从物流职能角度还，不属于客户服务传统要素的是（)。

A.时间

B.可靠性

C.信息沟通

D.空间

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第3题

用例中所提到的“客户价值”是指从客户角度考虑利用IT帮助其提高效率、提升效益。（)

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第4题

时延是指：对于存储转发设备来说，从输入帧的最后一位到达输入口，到该帧的第一位出现在输出口的时间间隔;对于位转发设备来说，从输入帧的第一位到达输入口，到该帧的第一位出现在输出口的时间间隔。（)

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第5题

连邦软件公司是国内软件业的知名企业，其软件一直以来主要依靠专卖店销售。但是从1999年5月18日0点开始运行的连邦“8848”网站，彻底改变了这一点，在“8848”的网上超市上，几乎可以找到所有在专卖店销售的软件，而且，国内多种主流信用卡也可以在这里进行和离线支付。为了保证消费者真正使用方便，连邦花费了近两年时间建造了一套相当复杂的信息管理系统，通过这套系统，接受订单、配货发货、记录客户资料、解答客户技术问题等，不再需要进行人工转接之类的过程。此外，8848的界面设计真正从消费者角度出发，甚至连网站的色调和背景，都选用了最不容易让人产生疲劳的颜色。为了保证顾客订购的产品能在第一时间到达顾客手中，连邦公司充分利用了现有的资源优势。连邦现有200多家加盟专卖店，分布在全国160多个城市，利用这些专卖店外加几百个代理商，连邦的配送体系初见成效。连邦的苦心很快获得了回报，“8848”运行第一个月，销售额就超过了40万，连邦的“8848”网站已经成为国内经营最成功的网站之一。请回答下列各问题(不定项选择题)：根据企业对互联网络作用的认识及应用能力，连邦公司的网绍营销层次属于（）。

A.上网宣传

B.网上直接销售

C.分销联系

D.网络营销集成

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第6题

根据下列材料，请回答下列各题连邦软件公司是国内软件业的知名企业，其软件一直以来主要依靠专卖店销售。但是从1999年5月18日0点开始运行的连邦“8848”网站，彻底改变了这一点，在“8848”的网上超市上，几乎可以找到所有在专卖店销售的软件，而且，国内多种主流信用卡也可以在这里进行和离线支付。为了保证消费者真正使用方便，连邦花费了近两年时间建造了一套相当复杂的信息管理系统，通过这套系统，接受订单、配货发货、记录客户资料、解答客户技术问题等。不再需要进行人工转接之类的过程。此外，8848的界面设计真正从消费者角度出发，甚至连网站的色调和背景，都选用了最不容易让人产生疲劳的颜色。为了保证顾客订购的产品能在第一时间到达顾客手中，连邦公司充分利用了现有的资源优势。连邦现有200多家加盟专卖店，分布在全国160多个市，利用这些专卖店外加几百个代理商，连邦的配送体系初见成效。连邦的苦心很快获得了回报，“8848”运行第一个月，销售额就超过了40万，连邦的“8848”网站已经成为国内经营最成功的网站之一。根据企业对互联网络作用的认识及应用能力，连邦公司的网络营销层次属于（）。

A.上网宣传

B.网上直接销售

C.分销联系

D.网络营销集成

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第7题

后动优势是指相对于行业的先进入企业，后进入者由于较晚进入行业而获得的较先动企业不具有的竞争

优势，即通过观察先动者的行动及效果来减少自身面临的不确定性而采取相应行动，获得更多的市场份额。根据上述定义，下列属于后动优势的是：

A.元末，朱元璋接受谋士朱升的“高筑墙、广积粮、缓称王”的策略，最终打败了陈友谅，建立了明朝

B.奇瑞公司通过引进外国先进汽车研发和生产技术，后发先至，迅速成长为中国自主汽车企业的标杆品牌，从制造走向创造

C.苏州工业园区移植新加坡公共管理和经济发展的成功经验．产生了“一天创造1个亿的GDP，一天上缴1260万元的财政收入，一天引进400万美元外资”的奇迹

D.微软OFFICE系列较金山WPS系列开发更早，尽管WPs从某些角度来说更适合国人的办公习惯，然而用户已经习惯OFFICE的软件环境，以致WPS一直都未能达到预期的销售目标

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第8题

反应时间是指从机体接受_____到做出回答反应所需的时间。

A.刺激

B.指令

C.信号

D.感受

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第9题

在哪种分销网络设计中，产品直接从制造商发运到最终客户，绕过零售商（谁接受订单并发起交货请求)？（)

A.制造商存货加直送

B.制造商存货加直送和在途并货

C.分销商存货加由承运人交付

D.分销商存货加最后一公里交货

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第10题

阅读下列材料，回答下列下列各题的问题：连邦软件公司是国内软件业的知名企业，其软件一直以来主要依靠专卖店销售。但是从1999年5月18日0点开始运行的连邦“8848”网站，彻底改变了这一点，在“8848”的网上超市上，几乎可以找到所有在专卖店销售的软件，而且，国内多种主流信用卡也可以在这里进行和离线支付。为了保证消费者真正使用方便，连邦花费了近两年时间建造了一套相当复杂的信息管理系统，通过这套系统，接受订单、配货发货、记录客户资料、解答客户技术问题等。不再需要进行人工转接之类的过程。此外，8848的界面设计真正从消费者角度出发，甚至连网站的色调和背景，都选用了最不容易让人产生疲劳的颜色。为了保证顾客订购的产品能在第一时间到达顾客手中，连邦公司充分利用了现有的资源优势。连邦现有200多家加盟专卖店，分布在全国160多个市，利用这些专卖店外加几百个代理商，连邦的配送体系初见成效。连邦的苦心很快获得了回报，“8848”运行第一个月，销售额就超过了40万，连邦的“8848”网站已经成为国内经营最成功的网站之一。请回答下列问题(不定项选择题)：根据企业对互联网络作用的认识及应用能力，连邦公司的网络营销层次属于（）。

A.上网宣传

B.网上直接销售

C.分销联系

D.网络营销集成

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第11题

从意识形态角度来说,电影是某一个掌握着话语权的社会阶层表达自己价值观的方式。（)

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