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[判断题]

在生活中，一般情况下，听取用户反映是维修人员获取维修空调器信息的第一步。（）

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更多“在生活中，一般情况下，听取用户反映是维修人员获取维修空调器信…”相关的问题

第1题

一般情况下，听取用户反映是维修人员获取维修空调器信息的第一步。（）

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第2题

在生活中，下列内容属于计算机房况控制功能的是反映客房维修状况、（)。

A.费用超限提示

B.显示待售房状况

C.VIP客人查询

D.日期查询

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第3题

前厅服务员在听取客人意见时，一般情况下，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（)与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.语言

D.环境语言

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第4题

在受理客人投诉某名服务员服务态度差的过程中，一般情况下，下列做法欠妥当的是（)。

A.做好客人的投诉记录

B.耐心听取客人意见

C.在核实清楚后，及时向有关领导反映情况

D.与客人随声附和，告诉客人该服务员的表现一贯不好，请客人原谅

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第5题

用户网络吞吐量是网络不丢帧情况下测试的最大速率，是能直接反映“带宽”的一个常用性能指标。（)

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第6题

关于工程师上门维修，以下说法正确的是？（)

A.工程师到达用户家后应先敲门，有门铃的直接按门铃，严禁在门口大声呼叫用户

B.严禁着竞品工装或随意着装

C.严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔

D.工程师上门服务时，应着美的统-工装(特殊情况下可着商场服装)

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第7题

在生活中最难的是说“不”。在工作和学习中。你会在什么情况下说“不”？

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第8题

一般情况下，所有阀门后均应设置活接头，为了安装和维修方便。（)

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第9题

维修时，一般情况下，驱除制冷系统中不凝性气体的方法是充氮气法。（）

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第10题

在生活中，客人结账退房后，客房状况由出租房变为（)房。

A.空

B.待售

C.维修

D.待清扫

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第11题

维修空调器可分：确定故障部位、查找故障原因、处理并排除故障和检查调试四步，一般情况下，其中（）是维修的关键。

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